055 客户保留-为什么星巴克送你升杯券?

055 客户保留-为什么星巴克送你升杯券?

2018-05-18    07'31''

主播: @肖锴

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介绍:
第55天【用得上的商学课】一句话记住客户保留让客户生是你的人,死最你的死人。做好客户保留,你可以: ①第一,培养小依赖; ②第二,制造小惊喜; ③第三,倾听小牢骚。 有人说:“拴住了他的胃,就能拴住他的心”。想一想,要做好客户保留,你最该拴住客户的是什么呢?