介绍:
德德时间20190510
按问题的发生情况来说，细究起来，不只有“经常”和“例外”两类，一般可以分成四类。
第一类，是真正经常性的问题。发生的个别问题，只是一种表面现象。
第二类问题，虽然是在某一特殊情况下偶然发生，但在实质上仍然是一项经常性问题。
第三类问题，才是真正偶然的特殊事件。
真正偶然性的例外事件实在少之又少。但是，一旦发生时，我们必须自问：这究竟是一次“真正的偶然发生事件”，还是另一种“经常事件”的首次出现？
第四类问题，就是我们要介绍的首次出现的“经常事件”。——摘自《卓有成效的管理者（中英文版）》P91-92
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