介绍:
这位男士说，这些年里，他从未听过欧文.扬对任何人下命令，欧文.扬从不会要求他们做这做那，也从不会说别这么做，别这么做，而总是以建议代替命令。他会说：“你可能想把这一点考虑进去”或是“你觉得这样做能奏效吗？”
口述一封信之后，他经常会征询对方意见，问道：“你觉得这样写怎么样？”
看过助手写的信之后，他会建议：“如果这样说，或许更好一些”
欧文.扬从不要求助手听命于他，他给人们独立尝试的机会，让他们放手去做，从错误中汲取经验。
这一技巧很容易让人改正错误，因其保护了对方的自尊心，让对方感到备受重视，所以能够得到配合，而不引发逆反心理。
即使出发点是好的，颐指气使的命令也会令人怀恨在心。
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