介绍:
一、4种异化的沟通方式：道德评判（把不符合自己价值观的认为是不道德或邪恶的）、进行比较、回避责任（比如广泛使用，不得不，你让我等表达方式，淡化个人责任）和强人所难（比如，如果不配合，就会受到惩罚）。
二、非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求，以及对每一个要素的认知及相互联系。
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