我是承蒙介绍的稻盛。有这么多人来参加稻盛和夫(北京)经营哲学报告会,请允许我表示诚挚的感谢。这个会议有许多日本和中国无锡的盛和塾塾生赶来参加,同时还有稻盛和夫(北京)管理顾问有限公司组织的稻盛和夫经营研究会的成员参加
新成员中大部分人是第一次听我讲话,所以,我想就企业经营中最基本的问题,就是经营哲学的必要性谈谈我的看法,讲演题目就叫“经营为什么需要哲学”。
在座日本塾生中有人参加过此前盛和塾夏威夷的开塾式,听过我类似的讲话。但这个话题在企业经营中非常重要,希望再次倾听以便加深理解。
我在27岁时,在几位朋友的援助下创立了京瓷公司。公司创业时的产品是电视机显像管里用的绝缘零件,这是用我在此前工作过的松风工业——一家制造电力绝缘瓷瓶的企业——开发的精密陶瓷材料制作的产品。
当时我还很年轻,刚从大学毕业不久,在松风工业我负责从产品的研究开发、生产制造到销售的一系列工作。就是说,不仅仅是研究新材料,而且从使用这种材料开发产品到制定生产工艺,设计生产设备,从日常的生产活动到与客户打交道的营业活动,有关这个产品的几乎全部工作都由我来承担。
但是,就公司经营而言,我没有任何经验和知识。因此,在京瓷公司成立之初,300万日元的资本金的筹措,为购置设备等从银行借贷1000万日元等等事情,即创建公司的准备工作应该如何进行,我都不懂。同时,从创业后第一个月开始,虽然只有28名员工,但为支付他们的工资奖金,资金周转应该如何运作,我也摸不着头脑。
当时,产品唯一的客户是松下电子工业,我忙于去交货,忙于收取货款,努力工作,但作为经营者,到底应该怎样经营企业,从一开始,我就烦恼不安。因比,“经营企业到底该怎么办才好?”从理念到方法,我每天都认真思考。在这个过程中,孕育出我的经营哲学的原型。
其实,时时从根本上思考事物应有的理想状态,这种思考的习惯,从松风工业时期就开始了。松风工业连续亏本,到发工资时工资付不出,常常要拖延1星期甚至2星期,奖金就更谈不上了。企业与工会总是纷争不断,公司内红旗招展,一年到头罢工不停。情况非常糟糕。
我想离开这个公司却不能如意,公司分配给我的工作是开发新型陶瓷材料,我不得不投入这项研究。工资待遇低,缺乏像样的研究设备,条件恶劣。在这种情况下,要想做出出色的研究成果,该抱一种什么心态来投入工作?这个问题,我每天都思考,烦恼不已。
从这时起,“为了做好工作,必须有这样的思维方式,必须抱这样的心态。”每当我有所感悟时,我就把自己的想法记在研究实验用的笔记本上。
当我开始经营京瓷公司的时候,我常常把记录了我工作要诀的笔记本拿出来,再添加上在经营中新的体悟,将这些工作和经营中的要点重新整理,这就是所谓“哲学”。
就是说,我自己投身于工作,埋头于经营,在实践中,“究竟该怎么做,工作和经营才能顺利进展?”我烦恼,我思索,在这过程中,终于领悟的有关工作和经营的理念、思维方式以及具体的方法模式,归纳起来就是“哲学”。
这种“哲学”我不仅亲身实践,而且认真地给员工们讲解。但是,将这种经营的哲学灌输给员工,让整个团队共同拥有的时候,往往受到抵制,有的人说,拥有什么思维方式,哲学,难道不是个人的自由吗?
但是,企业这样的集团,为了其中的员工们的幸福,需要揭示高目标,需要不断发展成长,这就要求有正确的哲学,正确的思维方式作为共同的基准,在此基础上把全体员工的力量凝聚起来。
特别是领导众多员工的公司干部,必须是充分理解公司的思维方式、从内心与公司的哲学产生共鸣的人。“那样的哲学同我的想法不合,我无法接受”,如果有这样的干部,公司的力量就无法聚集起来。
当然,不光是干部,一般员工也要与公司一条心,一起朝相同方向努力奋斗。为此,他们必须加深理解公司的哲学、思维方式,大家共同拥有这种哲学。
但是,前面提到,这样强调,一定会有人表示抵触。尽管如此,但首先大家必须理解一个道理:企业是一个集团,为了实现高目标,大家在工作中必须配合协调,不管个人好恶,全体人员都需要拥有共同的思维方式,需要理解并赞同这样的思维方式,这是做好工作、实现企业目标的前提。
“将企业哲学强加于人,我很讨厌。”对于持这种观点的人,应该很明确地告诉他:“你抱这种观点,在这个公司我们就无法共事。你既然讨厌我们用这种哲学来经营企业,那么你应该辞职,去找一家适合你想法的公司” 。
不理解、不赞同公司的哲学,而表面上又装出理解赞同的样子,彼此都不愉快,既然如此,你就应该去与你的思想哲学一致的企业。我认为这一点必须明确,没有任何妥协的余地。
那么,经营为什么需要哲学呢?我认为有以下三个理由,可以说明在经营企业时,经营哲学不可或缺。
第1个理由,所谓哲学,首先是经营公司的规范、规则,或者说必须遵守的事项。经营公司无论如何都必须有全体员工共同遵守的规范规则、或事项,这些作为“哲学”,必须在企业内部明确地确立起来。
但是,在事实上,公司的这种规范、规则,或者说必须遵守的事项并不明确的企业比比皆是。就是这个原因,无论古今东西,各色各样的企业丑闻不断发生,历史上一些有名的大企业甚至因为这类丑闻而遭到无情的淘汰。
稍稍回顾一下过去,在日本,因食品作假的雪印乳业公司、因做假账粉饰财务数据的钟纺公司,这类历史上的名门大企业都消失了。在美国,大型能源企业安然公司,美国第二的世界通信公司,都因财务做假而崩溃了。
在中国,大型乳制品企业三鹿集团,因为对三聚晴氨事件负有责任,导致资不抵债而破产,这件事在日本也有报导。
以上的例子,起因都是企业忽视了经营企业必须遵守的规范规则。企业舞弊丑闻之所以发生,都是因为企业没有明确确立自己的“哲学”,或者说这种“哲学”没有在企业里面渗透。
在多数企业里,首先就没有经营者会向员工们提出“作为人,何谓正确?”这个问题。而我思考的所谓“哲学”却正是针对这个问题的解答。同时,这也是孩童时代父母老师所教导的做人的最朴实的原则,例如“要正直,不要骗人,不能撒谎”等等。“这么起码的东西还需要在企业里讲吗?”或许有人感到惊奇。但是正因为不遵守上述理所当然的做人的原则,才产生了各种各样的企业丑闻。
例如,为了获利,“这种程度的违规没有关系吧”,将公司内的规范规则稍稍扭曲,结果行通了。于是“稍进一步的违规也没问题吧” ,规范规则更抛在一边。这样企业或者产品就会发生问题,如果将问题公开,企业可能蒙受巨大损失。于是采取“不如实公布,沉默以对”的态度。而由于内部告发、问题暴露时,企业又出面掩饰,做假报告等等。结果與论谴责企业说谎骗人、掩盖真相,事态越加复杂,最终导致企业崩溃。
这就是出身于一流大学、挤身于一流企业领导人岗位的经营干部做出的事情。与这些企业精英们讲什么“要正直,不要骗人,不能撒谎”,似乎太幼稚太愚蠢了,他们会一笑了之。然而,这么简单幼稚的道理他们却不能实行,这就是导致企业崩溃的根本原因。
这么单纯的哲学,企业的干部们却没有将它变成日常生活中的规范、规则和必须遵守的事项。换句话说,没有将依据哲学的规范、规则和必须遵守的事项当作自己日常生活的指针、当作经营判断的基准。我认为,正因为缺乏这种朴实哲学的人成了大企业的领导者,才招致今天世界上许多大企业丑闻频发。而其结果是造成了整个社会陷入极度的混乱。
所幸的是,因为我缺乏经营的经验和知识,有关企业经营的规范、规则和必须遵守的事项,仅仅从“作为人,何谓正确?”这一句话中引伸出来,并用它来说服员工。“作为人应该做的正确的事情以正确的方式贯彻到底”,虽然是极为简朴的判断甚准,但正因为遵循由此得出的结论去做,京瓷从源企业安然公司,美国第二的世界通信公司,都因财务做假而崩溃了。
在中国,大型乳制品企业三鹿集团,因为对三聚晴氨事件负有责任,导致资不抵债而破产,这件事在日本也有报导。
以上的例子,起因都是企业忽视了经营企业必须遵守的规范规则。企业舞弊丑闻之所以发生,都是因为企业没有明确确立自己的“哲学”,或者说这种“哲学”没有在企业里面渗透。
在多数企业里,首先就没有经营者会向员工们提出“作为人,何谓正确?”这个问题。而我思考的所谓“哲学”却正是针对这个问题的解答。同时,这也是孩童时代父母老师所教导的做人的最朴实的原则,例如“要正直,不要骗人,不能撒谎”等等。
“这么起码的东西还需要在企业里讲吗?”或许有人感到惊奇。但是正因为不遵守上述理所当然的做人的原则,才产生了各种各样的企业丑闻。
例如,为了获利,“这种程度的违规没有关系吧”,将公司内的规范规则稍稍扭曲,结果行通了。于是“稍进一步的违规也没问题吧” ,规范规则更抛在一边。这样企业或者产品就会发生问题,如果将问题公开,企业可能蒙受巨大损失。于是采取“不如实公布,沉默以对”的态度。而由于内部告发、问题暴露时,企业又出面掩饰,做假报告等等。结果與论谴责企业说谎骗人、掩盖真相,事态越加复杂,最终导致企业崩溃。
这就是出身于一流大学、挤身于一流企业领导人岗位的经营干部做出的事情。与这些企业精英们讲什么“要正直,不要骗人,不能撒谎”,似乎太幼稚太愚蠢了,他们会一笑了之。然而,这么简单幼稚的道理他们却不能实行,这就是导致企业崩溃的根本原因。
这么单纯的哲学,企业的干部们却没有将它变成日常生活中的规范、规则和必须遵守的事项。换句话说,没有将依据哲学的规范、规则和必须遵守的事项当作自己日常生活的指针、当作经营判断的基准。
我认为,正因为缺乏这种朴实哲学的人成了大企业的领导者,才招致今天世界上许多大企业丑闻频发。而其结果是造成了整个社会陷入极度的混乱。
所幸的是,因为我缺乏经营的经验和知识,有关企业经营的规范、规则和必须遵守的事项,仅仅从“作为人,何谓正确?”这一句话中引伸出来,并用它来说服员工。
“作为人应该做的正确的事情以正确的方式贯彻到底”,虽然是极为简朴的判断甚准,但正因为遵循由此得出的结论去做,京瓷从创立以来长达半个世纪,