介绍:
今年清明小长假期间，省工商局12315系统共接收消费者热线电话1137件，与去年同期相比下降23.4%，未发生重大紧急、群体性投诉案件。
清明节期间，反映商家服务态度恶劣的建议单有所增加，集中表现在餐饮、住宿、零售行业，日用百货商品质量问题咨询量大，预付款消费问题多。投诉热点问题有：一是通信及互联网服务始终居高不下；二是宾馆住宿类投诉增加；三是安装服务中存在“搭车”销售情况；四是限制最低消费等“霸王条款”尚未杜绝，部分商家通过收取“包厢费”、设置最低消费、禁止自带酒水等方式不当牟利。
甘肃台记者魏晓林报道。
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