《用奉献书写无悔青春》

在兰州西客站，有这样一个年轻的群体，一年之中，他们至少有1/3的时间在高铁站度过，人们亲切地称她们为“高哥高姐”。 每天的工作就是为四面八方的旅客提供细致周到的服务，这些刚走出校园不久的“高哥高姐”， 他们拥有充沛的精力和阳光般的笑容，但稚气未脱的他们能胜任这份工作吗？他们能真正走向社会吗？今天的今日观察请听《用奉献书写无悔青春》，本台记者李彦龙、史昆带您真正走近“高哥高姐”、倾听他们的故事。                                  兰州西客站的高铁客运分为甲乙丙三个班组，景钰茹是兰州西客站客运乙班子钦班组的一名普通员工，去年经过层层选拔，她有幸成为了高铁客运员中的一位，也就是人们常说的“高姐”，之前的她在西安有着一份很好的工作，朝九晚五。但是在无意中得知当时兰州西客站正在招募“高姐”，从小就对铁路工作着迷的她，毅然辞去工作报名参加高姐的招聘。景钰茹【也是一个机缘巧合吧，我真的是喜欢这一行，就首先高铁和我之前在西安的工作对比的话其实都是挣一份工资，但是在高铁这里最大的意义就是我们是一个集体，我们是一个一百个人的团队，少一个人都不行】 25岁的景钰茹刚来到这个团队的时候就感觉到了和以前单位的不一样，她印象最深的是上岗之前的军训，让她感受到了集体精神【军训总共训了有十来天，最初去的时候真的特别累，特别苦，但是铁路也是高标准严要求的单位，军训到后面的话觉得大家都融入到了一起了】 经过军训、技能培训,他们相互间成为了一个团体、知己、亲密的战友。工作中她们相互间无微不至的关爱，使得这些刚毕业的孩子们越走越近，有一次景钰茹生病了，班组的其他同事知道后很担心，为她买了药放在宿舍，并且用便签告诉她该如何服用，这让离开家很久的景钰茹感受到了大家庭的温暖【就是看到很温馨，在家有爸妈，来到这个集体后又有这么姐妹帮助，就觉得非常的开心非常的荣幸】 集体的温暖感动着25岁的景钰茹，她将这种温暖带给了旅客。客运员的工作就是指引旅客进站，上车，帮助有困难的旅客，平凡而普通，当班的那天，她会在早上八点钟开始接班，一个班是24个小时，然后由第二个班来接班。而景钰茹在工作中用她甜美的笑容，周到的服务，让不少经旅客都感觉到了温暖。每天的工作虽然说不上繁重，但很费心【每天差不多干着一样的工作，但是我觉得服务旅客，比如说有时候我们为旅客提供一个轮椅，他会给我们回馈一面锦旗，我们帮主那些老幼病残孕旅客上车，旅客丢失的物品我们帮他找到，看到他们高高兴兴的踏上旅途，我就特别高兴觉得特别值得】 景钰茹没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的荣誉，但她每天都用自己的热情温暖旅客，平凡朴实，用默默无闻的奉献，诠释着她的青春，影响和感动着见到她的每一个人。 陈晨是问讯处的一名客运员，与景钰茹不同，她每天面对的都是比较焦急的旅客，她要以最短的时间给旅客最明确的答案【在问讯处的旅客都是比较焦急的，他们需要知道车在哪里坐，你要做到的就是耐心的解答，教给他们车票怎么看，因为这是西北最大的一个高铁站了，旅客还是不太了解，所以你要很耐心的解答这个问询】 有一次在工作中，陈晨看到一个四岁的孩子正在候车室哭泣，她急忙上前询问，才知道小孩和父亲走失了，陈晨一边安慰哭泣的孩子，一边联系西客站的广播室【他在外面走丢抹眼泪的时候，你也会很焦急很心疼一方面用大厅广播寻找孩子的父亲，一方面用手机给他的父亲打电话，这样小孩很快就能寻找到他的爸爸】 几经周折终于联系上这位粗心的父亲，这个时候陈晨松了一口气【他的爸爸当时走过来的时候，终于一块石头落了地，放心了，就是出于自己的责任心，可能这样讲优点冠冕堂皇，但是的确是对旅客那种爱心，看到小旅客走失的焦急感】 在工作中还会遇到不少的上了岁数的乘客，陈晨帮助他们拿行李并送上列车，有行动不方面的旅客，陈晨帮忙找轮椅，有生病的旅客陈晨就会帮忙照顾，她自己也记不清一天要帮助多少旅客，解决多少问题，但她觉得自己很充实【给你说谢谢的时候你是非常感动的，那个时候真的是予人玫瑰手有余香，那种感觉特别好，真的是，这种感动对于你来讲的话这份工工作你会很喜欢，所以青春就是你去做自己开心有意义的事情】 有人说，青春是一列单程的火车，只有起点和终点，而没有返程的可能；陈晨将自己的青春描绘成了一幅展开画卷，在自己的岗位上用心描绘着属于自己的青春梦。 袁媛是家里的独生女，父亲是在民航工作，毕业后父亲想让她进入民航工作当一名空姐，但是袁媛拒绝了，在她心里当一名“高姐”更具有吸引力，所以她偷偷报名参加了“高姐”的招聘，并且如愿的称为了一名“高姐”【我就是比较有自己的想法，想试试自己有没有这个能力，没有家庭的因素，看看我一个人能不能成功】 初入社会，袁媛还保留着年轻人的腼腆和单纯【就是第一次接触这种工作，刚开始什么都不会，因为我分到班组的值班员也特比好，也会很害怕，干不好怎么办？他就会教我杯子怎么摆啊，对我的帮助很大】 在同事的帮助下，袁媛很快熟悉了自己的工作。虽然是独生子女，在家基本是衣来伸手，饭来张口，但到了单位上，引导旅客进站，细心解答问题，提醒安全事项等，袁媛从不叫苦。袁媛告诉记者，在这个班组大集体中，大家互相帮助互相关心，在这里让她有一种家的温暖【现在都是独生子女，都没有吃过苦，所以来到这里，每次有什么问题，大家都是幻想帮助，感觉特别好，就是一个大家庭，特别温馨】 袁媛从来没有后悔自己当初的选择，她觉得自己的青春在这里会绽放的更美丽。袁媛告诉记者她对于青春的理解【青春做自己喜欢的事情就很享受，对自己来说有意义的事情，就不会说浪费青春对这件事情后悔】 子钦班组的班组长高子钦是看着这些孩子一步步在自己的岗位上慢慢成长起来的，高子钦还清晰的记得第一次带着班组成员去军训的情形【我就发现这些孩子们和我想象的90后不太一样，他们正的属于那种不做作，不娇气，教给他们一项任务，他们能够很好的去完成，有时候我会时候你们这些训练会不会太累了，大夏天真的特别累，有的小孩之前没有吃过苦，脚崴了，腿也肿了，但一直都在坚持，我觉得这种精神真的难能可贵的】 随着接触的时间久了，高子钦慢慢了解了这些90后的孩子，他们在每天的工作中展现出的爱心感动着所有人，高子钦【我们的工作难吗？不难，有技术含量吗？不算，每天都在从事的一样的工作，一个特别微不足道的行为，却能给别人带来这么大帮助这么大的关怀，为什么不把这些很小举动做好呢？这些孩子们就是这么做的，真的用爱心把西客站充的满满的】