介绍:
今年“五一”小长假期间，全省12315共接听消费者来电1264件，从总体投诉情况分析，列居前几位的依次是手机售后、餐饮、住宿、打车服务、旅游服务、汽车三包等问题。
其中消费者实体店购买商品后无理由退换货现象较多;有些商家借节日购销两旺，存在商家节日促销宣传内容与实际不符，涉嫌虚假宣传等现象。节日期间服务行业普遍存在趁势涨价现象，住宿服务中存在停水、停电、电脑不能上网、卫生差等不能及时解决的问题，餐饮方面主要是服务态度差、卫生差、食材质次价高;出租车服务中有拒载、不打表、不提供发票等现象。另外，各市县涉嫌有奖销售的举报增多。主要是有不法商家以移动、电信、联通公司或某厂家促销名义，通过抽奖形式，雇托抽奖销售假冒伪劣手机或其他三无产品，并强制中奖者消费。节日期间，12315指挥中心共接听涉及旅游服务的来电8件，主要反映景区擅自抬高门票价格;景区门口餐馆卫生差、价格高、拒开发票、服务态度差;景区停车收费不合理等。
甘肃台记者魏晓林报道。
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