月嫂市场亟待规范

最近几年，月嫂这个职业越来越火，工资动辄七八千，甚至上万。尤其随着二胎政策的出台，月嫂市场的行情越来越好，高薪的吸引使月嫂的队伍越来越庞大，但庞大与火爆的背后存在着很多问题，如虚报月嫂级别、专业技术不过关、对孩子不够耐心等等。如何让月嫂这一行业健康发展，需要引起多方关注。今天的今日观察请听《月嫂市场亟待规范》，采写记者王红岩。 (录音：12月21号观察 9分 02秒) 请个“月嫂”带孩子，成为当下不少初为人父人母的年轻人的首选。随着二胎政策的出台，我省的月嫂市场行情越来越好，尤其是在兰州市，近几年月嫂市场越来越火，工资动辄七八千，甚至上万。记者走访兰州市的多家月嫂公司发现，目前预约月嫂并不难，但是经验丰富的高级月嫂则大多已被早早预订。正在为家里找月嫂的梁先生马上就要有第二个宝宝了，最近为了找个合适的月嫂而四处打听，梁先生到附近的家政服务公司咨询后发现，找个一般的月嫂不太难，但经验丰富口碑好的月嫂档期都排满了，而且工资都比较高，并且还早早都被其他客户预订了，梁先生：“都挺贵的，逐年都在涨，现在一个月嫂基本上都在9千到1万多，想找一个自己满意的确实比较难找，因为我这找的主要能带孩子首先，再就是能搞搞家务做个饭，因为家里老人都年龄大了，不方便，再一个我们都上班，是这样的。” 在走访兰州市的多家月嫂公司后记者发现，大部分月嫂公司的客户都是为自己的第二个孩子预约月嫂，孩子的妈妈大多年龄相对较大，很多是年龄35-45岁之间的70后、80后妇女，已经属于高龄产妇，产后恢复相对较慢，需要更加细心科学的调理和精心的照顾，所以这部分人群多数会选择聘请月嫂。兰州市鑫旺家政服务部的一名工作人员告诉记者，现在到他们公司预约的大部分都是为第二个孩子找月嫂：“客户需求还是挺大的，从去年开始到今年，基本上10个里面有8个都是二胎，因为现在政策也是允许生二胎的，我觉得明年的话可能还会更多。” 这位工作人员告诉记者，由于目前市场上对月嫂的需求量比较大，而且大部分人群都愿意找经验丰富、有一定文化知识水平等相对条件较好的月嫂，所以导致月嫂市场的行情近几年一直较好，月嫂的工资逐年上涨。这位工作人员告诉记者，目前兰州市的月嫂不同等级有着不同的价格，月嫂的工资水平主要是看月嫂的等级和从业经验，兰州市大概初级月嫂6千左右，中级月嫂7千左右，高级月嫂8千左右，像金牌较高级别的话就到9千1万了，那么月嫂的这种等级是如何区分的？不同等级的月嫂又有哪些不同的技能？“最初的就是刚培训出来的这种初级月嫂，这种月嫂就是干的年代不太多，刚初级培训出来的，她以前就是专门带孩子，完了她想着我想干月嫂，她首先就要经过培训，培训了以后她就像首先干个育婴，育婴的话就是刚满月的这种小孩，熟悉了以后她就进入初级月嫂，初级月嫂就是有的客户说我们都是二胎了，不需要特别专业，家里有一个人照顾孩子就行了，这种的话工资就5、6千。” 如果说月嫂必须是要经过培训的，那么是否有正规的培训机构？培训出来的月嫂又是否合格？不同等级的月嫂又是通过什么标准来区分的？“咱们初级月嫂培训的话是要经过大概多长时间？得将近1个月。咱们是有专门的培训机构吗？基本上就在城关区就业局，一批一批，出来的话就给你发一个初级证，中级的话就是干的年代比初级的长一点，就像干了2、3年的，她的证也就是中级证，这种的工资就在7千块钱左右。那咱们有没有要求中级的带多少孩子？这个没有。那像高级呢？高级的那就带了6、7年，7、8年的这种，在年限上说话。咱们有没有说是对月嫂再进行一些专业的培训?她们首先是培训过的，培训过到这里来了以后我肯定要先审核一下，因为我这的月嫂基本上都是我固定的长期的月嫂，有的跟了我十几年的月嫂，那这种级别肯定都是金牌的了，这种工资肯定都在9千1万了。” 采访中记者了解到，虽然月嫂行业的火爆给许多人提供了就业和创业机会，但月嫂行业中存在的一些乱象让不少人头疼，很多人甚至不知道该去哪里找合适的月嫂，有的人通过中介，有的人通过网络，但很多找的都不尽如人意，导致发生一系列矛盾纠纷。事实上，目前兰州市乃至全省的月嫂市场服务质量良莠不齐，很多家政公司的月嫂不仅入职门槛低，而且等级和价格都是由家政公司自行认定，而且缺乏统一的认定标准和行业规范，此外，市场上培训月嫂的机构不止一个，不同培训机构的培训周期差别也很大。因为没有一个可供参考的标准，很多人并不知道该如何选择月嫂。这种情况让很多需要月嫂服务的市民感到担忧。市民邹先生：“希望政府加这种民营的双方组合建立更完善的一种机制，从管理上、培训上、后期的跟踪服务上、评估上做好，因为毕竟这种行业是在与人服务，而且带的是小孩。再一个这个行业应该有一个能进能退的一种机制，就是对于这种家政公司有劣迹的或者家政公司管理不到位的，可以选择把它关停啊，再一个就是政府主导一些有能力的下岗失业人员再就业，实际上在这个服务领域里面也是有市场的，政府假如善加引导，我觉得还是有一些可做的事情。” 在采访中记者发现，不少家政公司的办公设施极为简单，一张桌子、一部电话就可以开展业务了，而且对于新来学员的要求，只要没有疾病，喜欢孩子，热爱这项工作就可以了。兰州市鑫旺家政服务部的工作人员告诉记者，其实他们作为做家政服务的一方，也觉得目前兰州市的月嫂市场不规范，月嫂的等级鉴别比较困难，很多月嫂不仅拿的培训证五花八门，而且有些证件也无法鉴别其真假，更无法鉴别月嫂技能的好坏：“这个证也看不出来啥，也是能买到的，有些家政就给你办这个证，一个证一千多，有的人就没干过，就去买个证，再一个她那个证哪的都有，有的拿的资格证都不知道从哪，就说她在南京、北京那边办的，在那边干过月嫂拿的，这些证我也不知道靠谱不靠谱，家政这个行道还是不规范，一个不规范我就感觉累，要统一了啥都规范了就好了。” 甘肃省妇联家政服务指导中心主任李高婕告诉记者，月嫂市场的混乱今后有希望得到改善。目前中国国家标准化管理委员会已经批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定，并将于2016年2月1号起正式实施。标准对月嫂提出了基本要求，要求年龄在18到55岁之间，具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能，能够及时清理个人卫生，具备良好的卫生习惯，定期参加职业培训，不断提高自己的护理知识和专业技能等。甘肃省妇联家政服务指导中心主任李高婕：“现在按照国家的那个母婴生活护理员的标准来说，分的是一星、二星、三星、四星、五星，六星就是金牌，我们现在基本上已经开始执行了，我们是7月份参加了山东阳光大姐，国家家政服务制定的标准委员会办公室设在山东阳光大姐，我们去了以后就专门对她们培训，现在我们目前就是开始按照一星二星的这个尝试培训，现在总共育婴培训、月嫂培训57期了。” 甘肃省妇联家政服务指导中心主任李高婕说，不仅省妇联将带头执行国家发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，而且今后还将致力于在全省的家政行业中推开这一标准，让全省的月嫂市场、家政行业能够规范起来，为更多需要月嫂和家长服务的人提供安全可靠的服务，也希望全社会各个部门能够联合起来共同把这项工作做好。“我们要做一个巾帼联盟的这样一个工作，就是看能把全省的这个市场联盟起来，能不能规范管理、规范培训，再就是价格要规范。我们现在是从妇联的这个角度，先把全省的各市州往上报，就是符合我们条件的，再就是咱们省上的协会正在筹建，如果协会起来了以后，它就把这个价格、规范基本就能出来，现在巾帼联盟这一块，我们的一套制度都有的，我们现在工作目标就是，要把这个制度在全省推开， 从管理制度上、还有培训这些各方面，要推开让全省的家政去执行，这就是我们的目的。”