【总裁新语】圆通副总裁对中国快递业从黑马到白马的感悟

盘点一下2016年生活变化，相信大家都有了更多网购经历，在路上看到更多快递员，小区里有了更多快递柜。即使远在乡村，农民朋友们也开始上网购物。过年回家，我们也无需大包小裹了，给父母的年货，大概早已快递到家…… 这一切的背后是一个新产业和一个重要服务行业的快速崛起，那就是快递业。2016年，中国快递行业业务量和业务收入均大幅增长，快递业务量持续六年保持了50%以上增速，中国成为全球第一快递大国，在全球每年约700亿件快递量中，中国占了近一半。 国内快递专用货机达到81架；全国快递服务网点乡镇覆盖率超过80%；主要品牌快递企业电子运单使用率达到70%，全行业新能源汽车使用量超过4000辆；自动化、信息化水平显著提升。自动化分拣设备、智能手持终端、移动客户端加快推广；产品体系不断丰富。 企业拓展仓配一体化、代收货款、供应链管理等增值服务，跨境电商快递业务持续增长；快递服务满意度持续提高。时限准时率保持稳定，消费者申诉处理满意率达到97.6%。 圆通速递股份有限公司的副总裁相峰，作为一名从业14年的快递人，为自己选择了这个行业，赶上了这个时代，感到幸运与自豪，对做好“中国人的快递”，倍感任重而道远。同时，对中国快递能从一匹黑马到快马的成功崛起经验上，也有四点最深刻的体会。下面，海浪就给您说说。