介绍:
当我们不在急切的回答，敢已成形去了解聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系，对方获得理解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心理防备，坦然而谈。双方对彼此的了解也就更顺畅自然。知彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。
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