介绍:
2015年，海尔集团举行2015年互联网模式创新交互大会。这场面向内部的年会上，海尔董事局主席、首席执行官做了题为《人人创客，引爆引领》的演讲。
以下为演讲内容：
在今天这个会议上，我主要想讲一下海尔2015年的发展主题：人人创客，引爆引领。八个字，两层意思。
人人创客，是引爆引领的必要条件，也是整个企业变革的一个非常重要的方向：整个企业要从管控型组织变成投资平台，每个人不再是执行者，而是创业者；整个组织，从原来的传统组织变成互联网组织，不是目的，人人创客的目的是实现引爆引领。
“引爆”改变了过去新产品上市的做法。过去，新产品上市爆发得非常厉害，车排在那里拉货，大家非常高兴。但是，那种新产品爆发，就像放礼花一样，非常绚烂，很快就消失了。“引爆”是要引爆用户流量，要从产品的销量转变为用户的流量，不过，用户流量还不是(最终)目的，最后要变成引领。例如，电商就把原来传统的销售完全颠覆了，互联网金融把传统的银行也颠覆了，这才是真正的引领，是完全和别人不一样的。
为什么每个人都要成为创客？第一，从外界来讲，时代的变迁，使得每个人都要成为创客，不成为创客就没有办法生存。不是你想不想变的问题，而且必须要变，越早变越好。第二，企业的宗旨是“以人为本”，这是企业一以贯之的做法，上世纪80年代就是这么做的，过去条件不成熟，所以没有做起来，现在有土壤和条件，为什么不赶快做起来？第三，成为创客之后的主要目标是什么?自主创业。
经营企业，重要的是经营好两部分人：第一，内部员工；第二，外部用户。哪个企业没有把这两部分人做好，就一定会失败。那么，传统的企业对这两部分人是怎么做的？
先来看对内部的员工。过去，企业把内部员工定义为企业这一部机器上的一个零件。为什么？因为从生产上来讲，科学管理、流水线；组织上是科层制。美国喜剧大师卓别林在《摩登时代》的表演就非常生动地体现了这一点：人成为机器的附属物，人成为机器上的一个零件；某种程度上，人变成了生物机器人。
外部用户，因为信息不对称，所有的企业把所有的希望都寄托在广告上：广告做得好，产品就一定卖得好。中国也是这样，在中央电视台做“标王”一定会好。《广告狂人》有一个片段，“很明显，你很出色，你让用户觉得他们的需求都被满足了；但是克斯格洛夫先生的天赋就是让客户觉得没有任何需求。”由于信息不对称，因此要设法让用户感到只有买我这个东西，除此之外，再找不到别的。实际上，福特当年做的车只有黑色。福特本人说，想要什么颜色都行，但我只生产黑色的。
因为信息不对称，找不到别的东西，加之生产效率、生产能力也不是那么高，所以，传统企业内部的员工和外部的用户，实际上都被看成是一种工具，被动地听企业的。这在今天的互联网时代，显然是不行了。互联网时代并不是“我做什么、怎么让顾客来了解和接受”，而是用户和企业必须融为一体，所以互联网最重要的是零距离、去中心化、分布式。企业必须和用户融为一体，满足用户最佳体验。
成为创客之后，你能够做什么呢？你的目标不能够偏移，所谓的创客就是自主创业者。自主创业主要是两点。第一，从集团的角度，把管控组织变成投资平台之后，三权——决策权、分配权、用人权的彻底让渡。一个企业如果有了这三项权力，就一定是一个独立的企业。在企业管理的过程当中，曾经有一段时间要求企业更多地放权，但始终没法做起来，因为这三项主要的权力都在总部手里，主要的权力始终没有放开，下边再怎么放权都不行。现在三权彻底让渡，哪怕一个小微也具备了这些权力。
第二点，从员工的角度，要自我突破，“破一微尘出大千经卷”。大千世界里面，茫茫宇宙当中，每个人就是一粒微尘，每个人都微不足道。但是，落到今天的实际来看，每个人又都是独一无二的，都有不可限量的潜力。问题是能不能发掘出来？集团已经把三权下放了，你不再是执行者了，就应该自我突破，只有把自己都想象不到的潜力发挥出来，才能出大千经卷。
是不是做到这里就可以了？不行。不仅要自我突破，还要像启蒙运动口号、哲学家康德的名言所说的“鼓起勇气，运用你的理智吧”，用理智做更好的事情。笔记本现在已经非常好了，已经自我突破了，能不能再上一步呢？不仅仅做笔记本硬件的引领者，而且应该成为游戏的引领者。游戏本毕竟有一个限度，但是变成游戏(从业者)，那游戏行业就非常非常大了，这对他们的挑战非常大。谁能做成呢？现在已经吸引了一些风投。风投认为，你们两家做的是同业竞争，差不多，最后只能够投一家，谁强就把另外一家兼并过来。在某种意义上说，谁做得快就一定能把另一家兼并过来，就能在整个行业里头掀起非常大的引领作用。车小微也一样，做得非常好，这不是目的，目的是能把车小微做成移动的电商，在你这个车上，用户可以得到用户所有想得到的东西。正如他们自己（所讲），中国社会是人情社会，我每天和你打交道，为你服务，是一个非常大的优势，这在网上可能是做不到的。而且，电商将来面对的最大问题就是假货问题，但我可以提供最稀缺的东西——信誉。这一点一旦明确就要加快速度。
引爆引领是未来这一年的发展主题。引爆是质的突破，而非对原结构的修补；引爆创造的是用户流量，而非无法交互的顾客销量;引爆的目标是引领，即实现从0到1，而非原有的从1到N。
引爆是一个质的突破，特别是战略、结构上的突破。引爆的前提是人人创客，如果人人创客没有做到，引爆是不可能的。为什么这样讲？第一，引爆不是新产品的爆发，而是用户流量的爆发。用户的需求是千差万别的，每个人只对着自己的用户，引爆就没有基础。第二，引爆需要的是吸引用户，需要指数科技的开放资源。
引爆的前提是人人创客，人人创客的前提是两个平台：投资驱动平台和用户付薪平台。今天是创客，明天不一定是，需要持续的驱动力。第一个驱动力就是投资驱动，也就是所有的创客创造出的价值谁来认可？有没有风投？有风投就是资本的市场化，风投进来后一定要求人的市场化——人根本不行，就必须要换人，人才市场化就意味着薪酬市场化。这跟过去雇佣职业经理人不是一个概念：职业经理人往往是来以后谈条件，一年给多少钱、什么待遇等等；现在不是，而是完全的市场化——能够为市场创造多大的价值，你就可以得到多少，假如上市你还拥有一定的股份。集团三权都让渡了，还有什么呢？资本投资者。这个投资者和市场的投资者结合在一起来驱动你创造价值。
用户付薪的平台使创客必须永远和用户连接在一起，因为你的薪酬是用户给你的，如果你能创造价值，用户就给你薪酬，创造不了就没有薪酬。这也说明，创客是动态的，今天创造用户，用户付薪给你；明天没有人给你付薪，可能这个创客就要换了。
所以，在引爆引领的前提下，要把整个战略、组织彻底地改变，每个人员都要成为创客，每个创客都受这两个平台驱动。
我们要和自己的过去决裂。为什么？因为我们很多人，对过去的那一套并不认为是错误的，因为我过去这么干的。但现在是互联网时代，你一定要颠覆，但是很难颠覆，所以2014年我们成效是不大的，很多人还固守自己的那一套想法，而且会形成两张皮——说的时候，老是说我们一定要搞这个，我们要搞用户资源，但最后落实还是要销售，并没有悔恨自己的错误，没有真正的悔悟。没有真正的悔悟，怎么可能有真正的高贵？希望2015年我们每个人都能够从真正的悔悟走向真正的高贵。
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