《活法二》决策标准
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《领导者的资质》P189-195
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《沟通的艺术》-沟通的含义及其重要性
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《领导者的资质》-P189-P191
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《活法二》-目标一致
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《沟通的艺术》-沟通的含义及其重要性
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《礼记》
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《经营十二条》-P170-P172
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《领导者的资质》-p186-P188
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《活法二》-赢得顾客的尊敬
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