介绍:
“为何有些人能够更好地管理复杂性？”具体来说，有三点关键性的、能增强我们管理复杂性能力的心理素质：
IQ代表智商，指的是智力能力。但只有少数人知道或愿意接受的是，IQ的确会影响到范围广泛的现实结果，比如说工作表现和职业生涯的成功。主要原因，是因为更高的IQ使人可以更快地学习与解决新问题。
复杂的环境中信息更丰富，从而造成了更大的认知负荷，需要我们更多的脑力与深思熟虑；我们不能够通过直觉判断系统来操纵它们。IQ是对这一脑力的衡量，正如兆字节或处理速度，就是对一台计算机能以何种速度、执行哪些任务的衡量。
EQ代表情商，涉及到我们感知、控制与表达感情的能力。EQ在三个主要方面与复杂性管理相关。
首先，具有更高EQ的个体更不易受压力与焦虑的影响。由于复杂情境通常牵连甚广、对人要求更高，因此它们很可能导致压力与紧张情绪，而高EQ就如同一个缓冲区。
其次，EQ是人际交往技巧的重要组成部分，这意味着具有更高EQ的人能够更好地处理复杂的办公室政治，争取职业生涯的提升。
CQ代表好奇商数，意味着拥有一颗永远充满渴望的心。具有更高CQ的人，对新体验的态度更加开放，更具好奇心。他们发现，新颖的东西能使他们兴奋，而例行公事则让他们很快厌倦。他们往往会产生很多新颖的想法，是特立独行者。
其次，CQ会引领长时间、更高程度的智力投资与知识获取，尤其是在教育的正统领域，比如说科学与艺术，因此，CQ正是为复杂问题提供简单解答的杀手锏。
尽管IQ难以通过训练得到，EQ和CQ却能够逐步增强提高。正如爱因斯坦的名言所说：“我没有什么特别的才能，不过是有强烈的好奇心罢了。”
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