介绍:
情绪并不是无端出现的，
它是我们自己营造的。
某人违反了承诺，我们看在眼中，然后在大脑中编织一个情节，这个情节会导致
我们产生相应的情绪。
·当对方感到不安全时，
你应当跳出对话，
营造安全氛围，
然后回来继续解决
问题。
·当对方违反承诺的原因是语焉不详的
“遇到点儿情况”
时，
其必须马上解决。
你必须明确告诉对方，当出现新的情况时应在第一时间通知你。
·在遇到严重的突发问题，
跳出关于老问题的对话时注意做记录，
以便你回头
继续，然后就可以进入新问题的讨论了。解决新问题之后，你可以根据记录继续未结束的老问题。
·当对方变得情绪化时，你应当根据行为模式分析他们出现负面情绪的原因。
和对方讨论事件经过有利于驱散负面情绪，帮助你找到解决问题的途径。
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