介绍:
今日演讲话题（19.2.26）：
每日都总结自己的不足马上改正就成功。
大家晚上好，今天咱们群里学习和演讲的话题是：店里的工作和个人的言行，当不谨慎或能力不足够时，都可能出现错误，必须靠反省才能及时改正，我们举例说明：
我们先从个人反省方面：
第一点，反省自己说话对不对，大家感受好不好？
第二点，反省自己有没有利于团结还是影响团结？
第三点，反省自己，我们的言行是把对方引向了正面，还是让对方产生了抱怨。
第四点，反省自己，我们说的话鼓励了大家，还是打击了大家。
第五点，反省自己，我们说话的水平代表着我们个人的素质，我们一天的说话言行，是抬高了自己还是降低了自己。
店面反省方面，举例说明：
第一点，反省员工的满意度，员工累了，委屈了，有矛盾了，我们是否妥善处理了。
第二点，我们反省自己对客户有意的伤害，对立对抗有没有，还有无意的出错，让客人不满意有没有。如果有，马上改正。
第三点，让老客户都满意了吗？要反省。
第四点，羊庄的思想文化展示做的效果，客人都满意了吗？要反省。
第五点，微店宣传做到尽心尽力了吗，313羊庄的宣传是我们一句话一句话说出来的，313羊庄的品牌是一句话一句话介绍，有知名度的，我们一定反省自己是否足够努力。
综上所述，靠个人反省和企业管理反省双层总结，把店做好，把自己做成功。
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