《改变》

老话说，失败是成功之母。但失败1600次，第1601次，就真的会像爱迪生一样，成功发明灯泡吗？不尽然。不清楚各种金属发电的原理，就无法挑选最适合的材料；同样，不清楚问题形成的原则，也无法成功快速解决生活中的各种问题。找不到方法，不在正确的方向上用力，那么一切“尝试改变现状”的努力都是徒劳。《改变》教会我们，如何正确看待和分析问题，用最快、最高效的方法解决问题。这本书充满着辩证思想，抽象的理论与具体的实例穿插，激荡出令人惊喜的真理，一直是美国大学心理系及其他人文与社会学科师生的重要研读著作。作者瓦茨拉维克斯，是坦福大学医学院精神病与行为科学系的临床教授，帕洛阿尔托心理研究院精简治疗中心的创始人和研究人员，他与本书的另两位作者，共同发展了当今的精简治疗理论和模式，在心理治疗领域深具影响力。作者根据自己长期的临床实践经验，深入探讨了人们面对问题时，常进的误区，由此提出“第二序改变“的观点，告诉我们应当怎样正确看待问题，和如何正确解决问题。如果你也为“问题迟迟得不到解决”而苦恼，想要知道怎么快速高效地解决问题，那么这本书值得一读。01“9点”问题中的框架在我们的认知里，问题，通常指一件棘手的事情，而作者把问题看作一个框架。“框架”是什么意思呢？为了让人们更容易理解，作者做了一个“9点”游戏的实验。现在有排列整齐的九个点，要求是，用4条连续的直线，将这九个点连接起来。几乎所有做这个游戏的人，都没能成功连接完这九个点。因为这个游戏大多数的实验者，都先入为主地、做出了一个无解的判断——假设这9个点排成一个正方形。那么无论他们用什么方式，画多久，结果都是一样的，最后都会剩下至少一个点无法连接。显而易见，在面对这个“9点”问题时，正确的解决方式不是想“如何连接点”，而是思考“点的排列顺序”。“点的排列顺序” ，或者说这个“正方形”，就叫框架。如果我们采用“俯视”的角度看这个框架，就会发现，框架里的，只有那些点，而框架外，是无限的空白。我们会面临形形色色的问题，试着把这些问题，看成一个个大的框架，就会知道，框架里，包括问题的形成原因、影响问题持续发展的各个因素，而框架外，有的，只是这个问题本身。人们之所以处在“正方形”的迷宫里走不出来，是因为我们被困在这个框架里面，不管怎么转悠，改变方向，都找不到出口。由此可见，框架外才是我们大显身手的地方。这里，也是我们解决问题的突破口，当我们在框架之外做出改变，往往会使整个框架得到改变，问题也就随之变化了。这便引出了作者的重要观点——“第二序改变”，我们可以把它简单理解为“框架的改变”，相对应的，“框架里的改变”，即“点的改变”，叫做“第一序改变”。大家都有过面对各种困难的经历，我们下意识的解决方法，往往是依靠过往的经验，当经验无法有效地解决问题时，我们便开始慌张，从头分析问题的根源，匆匆改变解决方向，却屡屡碰壁，徘徊不前。那是因为我们做出的改变，无论是找原因、变换思路还是改变方法，都是基础的“第一序改变”。问题形成的原因复杂多变，往往在我们应付这个问题时，那个问题又会冒出来，此消彼长，真正的问题始终得不到解决。为了准确快速地解决问题，我们需要的做的是抛弃以往的经验论，不再受限于框架里的“第一序改变”，做出框架外的“第二序改变”。02“第二序改变”是更高级的逻辑为什么“第二序改变”对问题的解决更有效呢？因为相较于“第一序改变”，“第二序改变”更高级，它不再局限于一个层次的变化，是思维逻辑的升级和转化。就像我们驾驶汽车，改变汽车引擎的方法除了踩油门还有换挡，为了让速度在可控范围内变化，两相比较，显然，换挡是一个更高逻辑层次的行为。书中，作者举了这样一个例子：有位母亲，带着她的4岁的女儿去幼儿园，这是她第一次去上学，当母亲准备离开时，小女孩儿非常难过，哭个不停，于是母亲陪着她，直到放学。这种情况在之后的每天都发生，持续了一段时间后，小女孩的家人觉得，不能这样下去了，可用尽了所有的办法，就是没用。直到有一天早上，这位母亲有事儿，没能送她女儿去学校，于是那天是父亲送女儿上学，他留下女儿就去上班了。奇怪的是，小女孩哭了一阵子就静下来，隔天母亲又带她去学校，直到她离开，小女孩儿也没有哭闹。这个问题里，大家可能会说，这小孩儿是“学校恐惧症”，在心理学者的专业判断中，小孩的过度依赖、母亲过度的保护，母女关系及父母的婚姻冲突，都导致“小孩”成为治疗的目标。尝试改变这些“导致孩子离不开母亲陪伴”的因素，这种解决方法便是“第一序改变”，结果是什么呢？把小女孩作为目标病人，告诉她“你已经长大了，你要坚强、你要学会独立”，小孩儿大概率听不懂，面对奇怪的说教，这份“依赖”甚至会更严重。事实说明，“母亲的行为模式”才是解决问题的关键，不去想孩子为什么离不开母亲的陪伴，问题是“离不开”，所以解决方法就是“离开”，这个解决方法就是“第二序改变”，而恰恰是这层改变，使得问题被解决。如果说“第一序改变”是把问题三维化，那么“第二序改变”就是把问题平面化，换句话说，“第一序改变”让问题立体的同时，也让问题更复杂了，“第二序改变”则是简化问题，这也正是精简治疗模式的核心体现。“第一序改变”的所有动作的进行，都在高高的框架里，框架阻挡了我们的视线，也影响了我们的发挥，我们只能一遍一遍问“为什么会这样呢”，最终结果只能在原地踏步。“第二序改变”则倾向于把问题平面化，我们能直观地看到整个问题，实现精准打击，因此我们解决问题的方式，更直接明了、迅速高效。03跳出框架，解决问题本身到这里，大家应该都明白了，“框架”会十分限制我们的视线，所以解决问题应该“跳出框架”。但是，“跳出框架”到底是什么意思呢，具体怎么做呢？作者说，跳出框架，就是不对问题追本溯源，而是去解决问题本身。很多人面对问题，尤其是在进行了多次尝试，问题仍然没被解决时，会感到焦虑、不解，他们急于问出一个“为什么”，然后陷入更深的迷茫中。那很多人要问了，我不问“为什么”，怎么能搞清楚是哪儿的问题呢？我不弄清楚问题，怎么能完美地解决呢？当然要“弄清楚问题”，但从根源上找到问题所在，这会浪费大量的时间。有时候问题的促成因素有很多，对这样的综合性问题，刨根问底，效率一定不高。如果旨在精简地解决问题，知道问题“是什么”就够了，然后针对这个问题，换个角度看它，赋予它新的意义。这便是“跳出框架”的本质。作者讲了一位寇先生的故事。寇先生患有很严重的口吃，但却面临着要从事推销员工作的挑战。我们不难想象，这份新工作对寇先生有多困难。假如我们问“为什么很难”，原因——第一，寇先生的口吃对他自信心的打击，第二，推销员这个职业对口才的要求。这两个都是，所以，鼓励寇先生树立信心吗？还是劝说招聘者，降低他们的招人标准？显然，这两种思路，都不太可能解决寇先生的问题。如果我们这样思考，问题是什么？是寇先生作为推销员，却患有口吃。那口吃能不能不是缺点，而成为对推销有帮助的优点呢？大家应该都有过被推销的经历，推销员常常自以为聪明又滔滔不绝，他们也都被训练成一种，几乎不易被打断的“推销式”说话方式，不免会让人感到厌烦。但如果是你，一个有结巴缺陷的人向你费力说一段话，你会愿意耐心听完吗？如果是，那就达到了推销员的目的。这个问题里，当我们不去问“为什么”，而直接去了解问题“是什么”以后，好像我们还没做出什么实际行动，问题就被轻而易举地解决了。“跳出框架”解决问题，就是去俯视这个问题，使我们有大局观、整体观，清晰准确地看到问题是什么，所以别去想为什么，问题是什么，就解决什么。很多时候，不是问题本身在困扰我们，而是我们所持的相关的意见在困扰我们。我们对很多事情会有一个既定印象，也叫刻板印象，这种印象在某种程度上也禁锢了我们的思维。跳出框架、重新思考，就要求我们抛弃以往对于某件事的偏见，去赋予它新的意义。可能情境本身并没有变化，但由于我们看待事物的角度变化了，该情境的意义也会随之改变，问题也就不再是问题了。04出其不意，反其道而行之如果说“跳出框架”是一种行之有效的、正向解决问题的思路，那么“反其道而行之”就是剑走偏锋的、逆向思维方式，而且，往往后者更能有让人出乎意料的收获。作者举了一个青少年的例子，他是一名高中生，在学校贩卖巴比妥类药物，被发现后，学校勒令他休学。一开始，这位少年很是懊恼，但并不是他良心发现，而是因为这种“交易”必须被迫终止，当校长说他要在家中自习以获得基础学分时，他的懊恼转变成了深深的愤怒。母亲应学校的要求，把儿子的作业和试卷带回家给他做。因为儿子无法对校长发怒，所以他将怒气通通指向母亲，并表示无论如何，自己都不会做任何功课。母亲苦头婆心地劝导儿子，希望他能听进校长的话，说校长这样做也是“为了他好”，这话一听，儿子更不干了——说什么也不做作业。母亲感到很为难，找到作者，希望能帮忙劝说一下他的儿子，作者却发现，儿子的对“作业的抗拒”，甚至是对“校长的抗拒”才是改变的契机。他建议母亲回去以后，这样转告儿子，“校长特别重视学生的出勤率，他坚信，如果一个学生不能出勤，就一定赶不上进度。所以他让你在家学习，就是想让你挂科，如果你在家能学习得更好，校长就难堪了呀！对了，你还不能学太好，不然太不给校长面子了。”果然，儿子在听了这话之后，脸上浮现恶魔式的狞笑，眼中露出复仇的光芒。他找到了一种报复的方式，为了达到这个目的，他开始全力以赴地学习，成绩也比以前好多了。我们可以看到，起初儿子拒绝做作业的行为，是对校长的抵抗；后来儿子拼命学习，甚至比以往更努力，这一行为的改变，却是源于对校长的“报复”。前后对比，他对校长的愤怒值没变，自己的行为却截然不同。他做出改变，不是听妈妈的话，而是不想称校长的意，这种逆反心理，从某种程度上，也叫“反其道而行之”。做一件事，从不愿意到愿意，不是迫于别人的强制要求，而