介绍:
10月19日，一名黑龙江籍游客在香港红磡民乐街一间珠宝店购物时与导游团长发生争执，继而遭遇围殴，经医院抢救无效于20日上午死亡。事件传出之后，内地与香港网友都十分震惊，并引发了很多情绪性的观点。不少香港网友极力撇清打人者与香港的关系，声称参与打架的都是内地人，但许多内地网友夸大其词将问题归结到香港人对内地人的不友好。但结合近年来频发的旅游乱相，我们不难发现，此次事件的根源仍在旅游行业本身的不规范。
首先此次事故，无疑又是一个“零负团费”的代表。以内地游客赴港为例，所谓“零团费”，不是指参加旅行团的内地旅客没有缴付团费，而是指内地的组团旅行社以极低的团费招徕游客，然后不付出接待费就把这些旅行团交给香港的接待旅行社接待；对于地接社来说，这些团就是“零接待费”。而所谓“负团费”，即内地的组团社反过来要香港的接待社支付接团费给它们。那么地接社以及导游怎么赚钱呢？就是带那些参加了“零接待费旅行团”或“负接待费旅行团”的旅客去指定的店铺购物，从而赚取回扣。那么显而易见，游客对此是极为不乐意的，不仅因为被强制消费，更重要的在于这完全是一种毫不掩饰的欺诈行为,那么冲突就由此爆发了。
以这次悲剧事发的珠宝店为例，这家珠宝店是香港旅游业议会81家在册“登记店铺”之一，所谓“登记店铺”，是对香港旅游业议会做出了“不会强迫旅客购物”等十余项承诺，被推荐的接待外来游客的店铺。通过对这些店铺的检索，我们发现，几乎所有能检索得到的珠宝、钟表店都是满屏的差评，理由均与事发珠宝店一致。换句话说，这些被香港旅游业议会认证的“登记店铺”，基本上都是专业坑骗内地游客的。
目前，香港旅游业主要依靠的是自律监管，由前面提到的“香港旅游业议会”来统筹负责，这个议会就相当于旅游业的行业协会，对旅行社、导游、店铺进行认证。事实上香港旅游业议会至少在2006年前就开始反思针对内地团“零负团费”、强迫购物的现象，认为这种现象长期来看会打击香港旅游业的形象。这些年也出台了一些做法，尤其是2010年出了乒乓国手身亡和导游阿珍威吓游客的重大负面后，还专门提出十项规管措施，包括导游、旅行社记分制及“一团一导游”，规定港旅社与导游签约，确保导游每天收取每名团员最少25元的接待费、游客权益保障、定期巡查暗访等等。
然而正如人们所看到的，乱象却为何始终未解呢？打开香港旅游业议会的相关页面，就会发现，很多所谓的措施根本执行不到位或者说毫无意义。议会有近7000名注册导游，目前只有1名被撤销资格；旅行社违规个案仅仅在网站上刊登一个月，满一月撤下；所谓“登记店铺”记分，只有寥寥数家被扣分，而且没有一次是因为“强迫购物”，没有一家被吊销过资格。那么，问题交给旅游业自律无疑是“贼喊捉贼”。 更何况香港旅游业议会一直存在低估问题和转移责任的倾向，将问题的根源归咎在内地的团费过低。一直放任这样的逃避心理作祟，又怎能真正的解决问题呢？希望在不久的将来，香港政府能够正视这些问题，并做出严格规范的管理，维持香港购物天堂的盛名。
大家还在听
