电话里，能听出你的素养

　　现在通讯越来越方便，除了传统的短信、电子邮件等等之外，用得最多的就是微信了。当然使用最广的还是打电话。就我而言，从以前每天几十通电话，到如今几天没有一通电话，都已经成了习惯，并且变得很正常。 如果你注意观察打电话的人，从他的通话的姿态，和他讲话的语气，以及他使用的语言，可以猜出与他通话的人，是比他地位高呢，还是比他地位低，或许就是他的闺蜜，再或许就是个送快递的小哥。在肢体语言上，我们大概也可以看出，他是自然还是紧张，是放松或者放肆。因此，从一个人打电话的态度，可以反映出一个人的素养。 　　在和朋友聊到打电话少的原因时，他觉得非常正常，并且很喜欢现在的状态。还向我介绍了他的方法，他说，一般不是很急的事，能用微信讲清楚的，就不打电话；当然这里还应该有所区别，如果对方年纪稍大，又不喜欢上网，对这样的老同志，打电话仍是最好的方式。那么，你最喜欢的聊天方式是哪一种呢？今天我们就来听一听炉叔的观察与评论：《电话里，能听出你的素养》 　　人有一种本性：环境越是私密，人越是真实；犯错的成本越低，人越容易出错。 　　那天我上洗手间的时候，有个人在打电话，嗓门拉得很高，语气很不好。 　　电话那头应该是个送外卖的小哥，不知道什么原因，外卖送得晚了。那个人在电话中声嘶力竭，指责起外卖小哥的不专业： 　　“你怎么这么蠢啊，我都说了在哪了，还没来。” 　　“能不能快点，我他妈都快饿死了。” 　　最后他还表示，自己要狠狠地投诉那位外卖小哥。 　　其实，不听他说话的内容，我也可以想象到那位外卖小哥的反应。 　　他一定会百般认错，不停地讨好这位生气的客人，甚至他在电话的那头，就已经开始鞠着躬道歉。 　　因为我接触了太多他们这一行的人，每个人都做得兢兢业业，态度好得没话说。 　　但洗手间的那个人，我不认识，就算认识，也不会再做朋友。因为他打电话的时候，从骨子里透露着一股傲慢，缺乏对他人的尊重。 　　如果是一位熟人送饭迟到了，他肯定不会大动肝火；如果是在办公室打电话，他也一定不会这么声嘶力竭。 　　但恰好送饭的是外卖小哥，打电话是在洗手间里，既安全又隐私，人很容易就表露出自己真实的素养。水低为海，人低为王，一个在身份地位不如自己的人面前，趾高气昂的人，一定是没素养的人。 　　关于素养，其实很简单，但是有太多的东西很难讲。 　　打电话的时候，对方迟迟没有听懂你说的话，你是大发雷霆，还是继续耐心地讲解；你和别人，因为一些小事出现了分歧，你会立马翻脸不认人，还是心平气和地寻找问题所在；包括你和人大声谈话的时候，会不会因为身边有旁人而主动降低音量，都是素养的表现。 　　这种事情没有人会主动提醒你，但是每个人都会在意你的一举一动。有好的素养的人，一定是善良的。因为他的眼睛时刻关注着别人，心里始终装着别人。 　　譬如，在深夜打来的电话，往往代表着事情的重要性。真正有素养的人，绝不会轻易在深夜给人打电话，更不会用一些小事来打扰别人。因为任何事情，都讲究轻重缓急，能在更合适的时间打的电话，就别在最不恰当的深夜打。 　　素养，不是你在人前如何八面玲珑，做事如何滴水不漏，而是你在打电话时所用的方式。因为打电话本身是一件私密性极强的活动，人在这种行为里，很容易暴露自己的素养。 　　总是插话的人，不具备倾听的素养；容易暴怒的人，缺乏控制情绪的素养；谈话时趾高气昂的人，没有尊重他人的素养；扯着嗓子说话的人，缺乏考虑身边人感受的素养。一个人在打电话时暴露出的问题，就是他素养的底色。 　　而有素养的人，隔着电话，你都能感受到他身上传来的阵阵暖意。“谦谦君子，温润如玉。”他们不会让人尴尬，更加不会伤害别人。 　　身边有这种人，就要好好珍惜。