介绍:
【倾听他人的感受和需要】
不论人们以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心聆听他们的观察，感受，需要和请求。
【复述】
付出对方的话，可以让对方知道我们否已经准确的领会了。他们的意思如果我们的复数还不到位，他人就有机会加以更正。此外，这样做还有一个好处是给了对方一些时间来思考自己所说的话。从而有机会深入了解自己。当我专注于话语背后的感受和需要时，就再也听不到任何批评，攻击，辱骂和评判了。人们之所以会说那些话，其实是在诉说他们有一些需求。没有得到满足，希望得到我们的帮助。
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