介绍:
【化解冲突，调和纷争。】
当听到别人说不时，我们无需认为这是对我们的拒绝。仔细聆听那个部背后所隐藏的信息，就能帮助我们理解对方的需要。当他们说不时是出于什么样的需要而无法答应我们的请求呢？如果我们能听见不背后的需要及时对方同意我们提出的策略。我们依然能继续进行调节。让我们的注意力聚焦在找到办法满足所有人的需要上。
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