介绍:
《教练父母》作者：包艺桦
第五章 教练父母的第二大法宝--太阳式沟通
第二节 聆听
（4）探询聆听的注意事项
很多父母遇到事情时,总想快速解决。殊不知,捷径是弯的。所以，要想更好的将遇到的事情变成生命成长中宝贵的机会，做父母的就要有足够的耐心，关注到孩子本身，而非单纯的某件事情。因此，在运用探询聆听时，要注意以下事项。
第一，通过你观察或者交流，发现猴子归孩子所有，他可能遭遇到困难或需求未被满足。 注意,这里所指的需求不是某种单纯的需求，如孩子问：“我的铅笔放在哪里了?”也不是孩子想从你这获得的一些你有而他没有的常识或资讯，如“《静夜思》 的作者是谁”这类需求，而是指孩子内心的某种情感需求，如你发现她不高兴、焦虑、失落、愤怒等。
第二,你真的想要支持到孩子，而且你有这个时间，地点也合适。如,你正在做饭,发现孩子情绪不好，如果你要运用探询聆听，那么你就把手中的活放下，和孩子在一起，静下心来聆听孩子。 而不要边做饭,边与孩子交流，这样，你无法全身心地陪伴孩子,也会让孩子感觉到你并不重视他。 如果你无法停止你手中的事情,不妨直接告诉孩子：“我现在有事,十分钟后我来找你，咱们聊聊，好吗?”
第三，请注意，我们之前所讲的，沟通是否有效的标准是彼此的能量状态是否得到提升。 因此你的关注点是在孩子身上，而不是解决当下的状况。 你要有充足的心理准备：首先你自己的情绪状态要好，如果你自己已经感觉很烦燥或疲惫不堪，那就明确告诉孩子，让自己安静下来再交流；其次你如果已经对孩子有了情绪，有了不认同，那么就不要隐藏你的感觉和想法，先自我调整。
当你试图隐藏你的感觉和想法时,孩子是能感受到的,你们之间的沟通就不再真诚了；最后你要能够将猴子区分开，不要把本是孩子的猴子，拉到自己身上来。
也就是说不要因为孩子遇到的问题而让自己担心焦虑或生气。即无论孩子在整个过程中孩子说了什么，最后提出的解决方法是什么，你都不会因此而产生情绪。 你也不会借着这个沟通想让孩子听你提出来的“正确”的解决方法。
总之，无论发生什么，你都能让自己保持平静的心情，而不会因为孩子说了些什么，就起情绪。在这个过程中，你只需要做到全然的陪伴和聆听，通过你不断重复孩子的话语，支持他陈述事件的始末，并在整个过程中,自己对事情、对情绪有了份梳理,找到事情背后的真相。于是，彼此间的信任关系得以提升，彼此的能量状态得到提升。
第四、使用探询聆听的前提是，父母与孩子的亲子关系比较融洽，和谐，父母对孩子无论是情绪还是行为，都是全然接受的。如果亲子关系已经比较恶劣，孩子对父母没有基本的信任感，就先使用安静聆听或陪伴聆听。如果孩子己经很清楚明确地陈述他的课题时，往往也无须用探询聆听，这会显得有些画蛇填足，这时，运用安静聆听或陪伴聆听就可以了。
综上所述,我们来看一个案例。
一位母亲问：“昨天女儿流泪了，说一个同学将她平常经常在一起的同学拉到一边，并且对她说你离开下，我们有事。这三个小同学是一个小饭桌的，平常都一起走，这样后女儿觉得很难受，回家后流着眼泪说这事。 我先安慰了下她，说也许她们确实有一些事情，等她们处理完就行了。 她说不是，前面那个同学原来给她说过，说了她拉着的那个同学的坏话，还说让我家女儿不和那个同学在一起，小女并没有那样做，结果昨天就出现她拉着那个同学走了，而且那个同学也离开了我家小女, 所以她很伤心。 想与大家探讨下遇到这种情况，大家都如何处理呢，我不想让孩子纯真的心灵受到伤害，但这样的事又避免不掉。”
透过这位母亲的陈述，我们可以看到：
一、这位母亲的沟通模式偏刻板型和逃避型，讲道理，逃避孩子的感觉。 而孩子明显是不接受的；
二、在女儿叙述时，母亲并没有接受孩子的情绪，认为女儿哭是不好的情绪，想快点让女儿不哭，不难受。却没看到这是一个很好的开启女儿智慧的机会；
三、母亲在听到孩子诉说时，关注到的是事情，急于想给出解决方案和给事件涂脂抹粉，而不是孩子本身；
四、母亲听到孩子的诉说，升起了担心，担心孩子受伤害,结果把本是孩子的猴子也拉到自己身上来，于是无法做到全然的陪伴和聆听，并给孩子以支持。而如果有伤害的话，恰恰母亲的这份担心是对女儿最大的伤害。
其实，在生活中，这类事情或多或少总会发生，而每次的发生都是一个很好的成长的机会，当母亲看到这点，母亲就释然了。当母亲放下自己的担心，全然聆听孩子分享，或许她就能引领孩子看到这件事情背后的一些事情，并支持孩子自己找到解决方案。就如一位初二时的女生来找我,刚升始的原因是不想上学了，随着聆听的过程，她自己发现其实不是不想上学，而是觉得老师不公平，她认为自己各方面都还好，可为什么选团员，老师不自己呢？当继续聆听，鼓励她继续说的过程中，她又发现了这些被老师选上的团员都有一个共同点，就是对班级活动比较积极，之前她的关注点是在成绩、纪律方面。最后，她说她会去与老师沟通。通过这件事情，她后来跟我说：“呵呵，通过这件事，我发现我不能总用自己的想法去看别人，看 一些事，我要多沟通，多从对方的角度来看，否则会把自己折磨疯的。”
