介绍:
同质化的有形产品附上差异化的无形服务，就可以实现整体产品价值的差异化，从而提高整体产品的竞争力。我们分析产品的竞争力，也不能单独从有形的实体产品层面或者单独从无形的服务层面入手，而应该设计一个两者相辅相成的整体方案。
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