介绍:
有些企业的服务体系不健全，服务人员水平参差不齐，对客户的承诺不兑现，甚至有欺骗客户的事件发生，等等。客户遇到这样的服务，都有权提出自己的看法，有权拒绝接受服务。由于企业的原因给客户造成的损失，客户当然有权利提出自己的浦城要求，只有这个要求不违法。
企业毕竟是企业，要靠客户的认可来盈利，所以应该通过科学的服务管理，来提升自己的服务水平，完善自己的服务管理，事先做到自己无过错，无责任，才有资格去评价客户的忧虑来提升自己的服务水平，完善自己的服务管理，事先做到自己无过错，无责任，才有资格去评价客户的优劣.
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