《客户忠诚的秘密》第五章别做“满意度陷阱”里的青蛙(1)

《客户忠诚的秘密》第五章别做“满意度陷阱”里的青蛙(1)

2020-04-01    05'52''

主播: 小仙女🎸🎻

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介绍:
在现实的工作生活中,无论是企业还是客户,往往看重的都是结果维度,但是服务过程的确也左右着客户对服务结果的感知与评价。