《客户忠诚的秘密》第五章别做满意度陷阱里的青蛙(2)

《客户忠诚的秘密》第五章别做满意度陷阱里的青蛙(2)

2020-04-04    13'35''

主播: 小仙女🎸🎻

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介绍:
正面的企业形象对客户评价的过滤器与放大器的作用,是很多企业梦寐以求的,但是这种效果并不是一朝一夕,能实现的一个企业在社会上的形象,是经过许多年累积起来的企业的形象,也有很大的惯性,如果没有影响较大的意外事件发生,即使你的服务已沦为平平,良好的企业形象,甚至还会持续很多年。