有效沟通

有效沟通 想要建立人际关系网，想要建立一个很好的和别人互动的环境，良好的沟通一定是必不可少的。它可以让我们结交朋友，加强联系。如果没有沟通，我们的很多问题都没有办法得到解决，我们的很多需要也往往得不到满足。 生活中总会有这样的一种人，他的人际关系充满了麻烦。每当他需要解决问题的时候，他尝试着和别人沟通，可是总是发生许多不愉快的冲突，让他自己和别人都觉得很有烦恼。那久而久之，这样的一群人就渐渐地疏远了那些和他交往的人。比如说A,他总是遇到一些问题想要和别人沟通，可是他总是在沟通中出现了各种各样的问题。后来发现沟通也没有用，干脆不沟通了，不管是工作上的同事，还是生活中的朋友。最后他认为，沟通解决问题只会让事情变得更糟，所以我还是什么都不说好了。这种沉默，让这类人群避免发生了不愉快的冲突，可是却妨碍了他满足自己的要求，使他觉得很沮丧。因为愤恨，为什么会有这样的要求呢？因为他的人际关系出问题了，没有人跟他互动啊。他心里想，不管我怎么做，都不能成功，就像很多人那样。 这个人没有认识到，不是沟通本身，而是沟通的方式给他带来了麻烦。要知道，沟通永远不会带来麻烦，只有你的沟通方式才能带来麻烦。举一个例子，“你这个人真是自私”和“你这件事情做的真自私,都没有考虑到别人”。大家听一听，有区别吗？一个是对人身的攻击，一个是对事件的攻击。这两类都叫做沟通，不过听起来好像对人身的攻击会让人不愉快哦。别人会说你才自私呢，我怎么自私了？是不是，所以沟通不会带来麻烦，只有沟通的方式才会带来不一样的麻烦。 有效的沟通不是你会说话就够了，很多人词汇量很大，可是，不代表他会说话。就像我的朋友跟我讲：语言好又有什么了不起啊，语言好不代表他会讲话，不代表他沟通的好。要知道，有效沟通意味着我们的表达方式应该增进彼此的理解和善意。重要的还有一点叫做善意，如果我们的沟通取得了效果，别人就会理解我们的想法和感受，不会因为我们所说的话受到各种各样的威胁。尽管别人不一定按照我们的想法去做，可是通过有效的沟通，我们仍有可能使自己和别人在某些想法上达到一种共赢的状态。可是在了解有效沟通之前，需要知道怎么样的沟通就是不对劲的了。 常见的不良沟通方式包括：第一，逃避沟通；第二，传递片面的信息或者疏远别人的信息。我们先来看，常见的逃避沟通这种方式。什么叫逃避沟通呢？在必要的时候我们得说出心里的话，我们要敢于说出自己的想法，感受和要求。同时我们说话的方式还得适当，尽量避免发生各种各样的冲突。如果我们认为自己对某个问题的处理得不到别人的认可，这个时候我们一想到要跟别人沟通就会觉得紧张、不安、不能承受挫折或者害怕发生冲突，或者害怕遭受非议，都会让我们退缩、拖延或者逃避某个问题，我们越害怕说出某个话，避免说出这个问题，它在我们心里就会种下一个种子，让我们总是觉得很痛苦，很不开心。所以如果拒绝探讨某个问题呢，他可能就得不到解决。结果我们就会越来越愤恨，越来越紧张，人际关系就会越来越差。这是第一个，逃避沟通带来的不良影响。 第二个我们来看不全面的信息，很多人说话的时候只说一半，或者说一部分。他为什么呢？因为他觉得我说全了人家会不会讨厌我。要知道，提出某一个问题，不会导致你们冲突升级，良好的沟通技巧就是把冲突的可能性降到最低。还有些人习惯传递疏远别人的信息，明明生气了，他不说自己生气了，他说：嗷，我要回家了。那他回家好了，别人会觉得那你要回家我也没有办法。那就是这样一个情况。 所以逃避和信息不全面源自于什么呢？害怕被别人议论，而疏远别人的信息源自于他愤怒了，或者缺乏沟通的技巧。很多孩子也是这样，他可能生气的时候只是憋着不说话，或一个人生闷气。为什么？因为在他长期以往的生活中经历着，可能他得到的经验是，发脾气是不好的，所以他干脆不发脾气，所以就会导致这样一个状态，传递了疏远别人的信息，他只是在生闷气。要知道，吵架和冷战比的话，吵架比冷战好多了。因为吵架我们还知道对方的底限在哪里，不可触碰的点在哪里。而冷战，我们莫名其妙就觉得把别人的得罪了， 而且别人还不知道我们为什么生气了，这样的一些概念。这是我们看到的关于传递疏远别人。 我们再举几个极端的例子，看看哪些就叫传递别人疏远的信息：你只为自己考虑。你连一句话都不会说嘛?你真小气。你去看心理医生好了。你总是不开心，只要事情不随你的心，你永远都不开心。你永远都只会批评别人。你总是在指挥我，你总是骗我去做奇怪的事情，因为你从来不做。你这个人根本就没有朋友。你企图嘲笑我而已。你看，这种攻击人身的，他永远说的是给别人贴标签的或者以偏概全的，或者是揣测别人的不良用意的。那这类还不是最可怕的。还有一类的是什么呢：呦，你真聪明，只有你是无所不知的。啊，好极了，你耳朵没坏吧，我一直以为你耳朵是聋的。你看这类讥讽的信息也会带来巨大的问题。还有恐吓：如果你不改变态度我就离开你。如果你再那样的话，我就把这个东西告诉所有人。你看，这类的不良沟通带来了很多问题。要知道，恐吓很可怕，因为恐吓不利于建立良好的人际关系。因为恐吓建立在强权和胁迫的基础之上，而不是通过协商来解决问题。要明白，良好的沟通要尊重对方的、双方的权益。那在个别的情况下呢，我们也需要指出别人的行为的动机是好的，方式出了些问题。就像我上课经常讲，百分之九十九孩子的问题都是家长的问题。家长不改变，孩子好不了。但我从来不会去指责家长，你这里是有问题的。我会认真的告诉家长，没有人比你更爱你的孩子。那我们来看一下，你现在为你孩子做的这些事情到底是帮助你的孩子变成你想要他变成的样子，还是给你们之间造成了困扰？如果给你们之间造成了困扰。那我们就需要尝试学习新的技术和方法去改变他。看到了吗，这里是沟通。没有恐吓、没有胁迫、没有讥讽、没有揣测别人的用意、没有给别人贴一个不合理的标。这是我们看到的这样一些内容。 那大家说，老师你不是讲沟通吗，怎么讲到这个不良的沟通。那有效沟通的习惯有什么呢？第一个，叫做果敢坦率，简单的说呢，不是大家想的简单直接粗暴。果敢坦率是指要表达出自己的想法，感受和要求。同时也要考虑到别人的权益。要表达的重点是什么呢，我和你的想法和信念都很重要，让我们来达到一个共识。我们不认为自己高人一等，但也不认为自己不如别人。果敢的沟通不是说我们很固执，为所欲为，而要明白在良好的人际沟通中，包括了协商和让步。我们只是愿意坦诚的表达自己，并且争取满足自己的正当要求。这是关于沟通的第一个小窍门。 关于有效沟通的第二个小窍门呢,叫做愿意和解。良好的沟通呢应该让我们在人际关系中保持着友好的姿态。这就是说，我们要避免传递疏远别人的信息，在和别人协商的过程中呢，我们也寻求双赢的解决之道，让双方都感到满意，不让任何一方吃亏。我们不发号施令，不威胁恐吓，不横加指责。要明白，愿意和解等于我希望事情对大家都公平。那愿意和解呢就让我们有可能更满足自己的需要，也让我们变得有说服力。他也避免让我们像一个泼妇一样大吵大闹。避免我们的冲突升级。要注意，和解不代表我们认为对方是对的。但是传递了一个态度，我愿意做出一定的让步，为了我们两个能够和平相处下去。所以要明白,在吵架中,那些歇斯底里骂脏话声音高的都不厉害。有的人清风细语但是针针见血。这是我们看到的达成和解的沟通更可能满足我们和别人共同的需要，让我们避免陷入人际关系的紧张中。还有说出来，为什么呢？当我们发现别人说话做事让我们非常不愉快的时候，要指出这一点，把我们的想法感受要求要告诉别人，就为别人提供了一种反馈。让别人知道他们的言行对我们意味这什么，会促使他们从我们的角度看问题，改变某些行为。至少也会顾忌到我们的一点点需要。同样的，当别人告诉我们说我们的某些想法让他们觉得很不开心，也会促使我们改变自己的态度。所有良好的人际关系都是这样的，只要在人际关系中相互体谅，并且通过沟通达成和解我们就越有可能解决我们的问题，这是第三个了。关于第一个果敢坦率，第二个愿意和解，第三个说出来。 还有第四个，要简单的说。我们切忌在说东西的时候霹雳巴拉的说一堆特别复杂的事情，言简意赅，简单清楚，永远是最好的。还有，要学会说一些我字头的句，什么叫我字头的问句？就是每当你这么做的时候，我觉得这个事情可能会带来什么样的影响。而不是说你这个人糟透了，你这样做只为你自己。不是这样的一个方式，要明白，用我开头的字句呢会考虑到我们自身的一些感受和倾向，不会传递责备和批评别人的信息。我们把话题指向自己呢，别人就不会觉得他受到了威胁，就打开了一个协商和解的大门。我字句的一个好处就是对事不对人。当我们关注别人的行为呢，我们并不是在攻击他们，只是描述一个我们看到的现象是怎么样的。那要明白，举一个例子好了，吵架~~吵架呢，吵的是我们的什么呢，吵的是我们的内心的感受，而不是我们的情绪。你这个人真自私，只顾你自己。你看这里有贴标签，有揣测别人的善意，有告诉别人是一个消极的不好的状态，传递了我们的愤怒。可是，它吵得是一种情绪，是我们愤怒的情绪。而吵架我们应该吵的是一种感受，什么样的感受呢：你这样做的时候我觉得你很自私；你这个做法让我觉得受到了伤害；你这个做法让我觉得你这个事情做得糟透了。你看，我们也依然很愤怒，但我们传递的是一个具体的事情。切忌吵架的时候针对别人进行人身攻击，这样的话不但会造成一万点伤害，同时还会有八千点伤害反在你自己身上，这是我们讲的力是相互作用的。当你在对别人的人身造成伤害的时候，你想把对方说的跟坨狗屎一样，对你有什么好处呢？你跟一坨狗屎吵成这样，那难道你就比狗屎高明了很多吗？所以这就是我们要说的一个明显的状态，吵得是我们的感受，而不是我们的情绪。