你遇到不会安慰人的尴尬瞬间吗？

你遇到不会安慰人的尴尬瞬间吗？ 我想问一下大家有没有遇到不会安慰人，感觉很尴尬的情况？我前段时间呢，有个同事就是请假了，然后我就问他，哎你今天没有回来上班嘛？他说我请假，我说，你已经满一年了，可以用年假，他说是请了丧假，他爷爷去世了。 那一瞬间把我整不会了，我那时候我真的不知道该说什么。人家的亲人不在了，那你跟他说节哀嘛，就两个字哦，我怕他想顺便把我也送走，但如果是说我讲的很深情吗，好像感情又还没到那么深，对吧？就当时我就打了一大段的文字，然后就删了，删了之后又不知道说什么。 最后我就说：节哀，我也不知道应该说什么，你先处理好家事。有什么需要帮助的，随时说。 我不知道大家有没有遇到像我类似的这种情况。无论是同事、朋友，或者说同学，什么样的人都好，就他突然跟你讲一件很严重的事情的时候，你真的不知道该怎么去安慰他，太轻了，你又觉得好像你太不把人家这个事情当做一回事，太重了，好像又觉得我们还没到那么深的感情，对吧，所以你就觉得很难去处理。 我们经常在电视剧里面看到这种情况是什么呢？就是打比方，男主问女主，唉你的父母是做什么的，然后她说我父母已经不在了，然后男主就说很抱歉，电视剧有很多这种场景。但你在现实当中其实也很难，就是像电视剧这样子去回应这个事情，还是多少会有点尴尬，对吧？那我们在现实当中应该怎么去把这个安慰的事情做好呢？今就要今天就要跟大家探讨这个事情。 讲到我刚上面分享的那个案例，其实当事人他并没有你想象中的那么悲伤，虽然说是有亲人离世啊，但其实我自己就是这样子，就是我外婆去世了，但是其实我内心悲伤的情绪还没有那么重，在某个程度上来说的话，尤其就老人家，可能就是身体不好，很长时间都在被病痛折磨。 比去世的痛，眼看她每天被病魔反复折磨，自己却无能为力那种痛苦会更加刺心，所以她去世的时候，我知道这个消息，我其实并没有说那么伤心欲绝，我反而某一程度上来说，会觉得也是一种解脱。你可能会觉得我冷血无情，如果你有这种感觉，那恭喜你，可能你没有遇到我遇到过的痛，我也希望你一辈子都不要体会到我的境遇。 所以说如果是说当我遇到一个事情，你觉得很严重，然后你就很用力的去安慰我的时候，我自己觉得这个事情没有那么严重的时候，我真的不知道该给什么反应给你，你知道吧？我很记得在初中的时候，也是有亲人离开了，然后因为我是初三，还要继续要上学啊，还要继续去融入到这个学习和生活当中去，所以我没有把这个事情表现出来，也很多人都根本就不知道我家里有发生过这个事情，有一个就是隔壁村的同学，他知道了，然后他就突然有一天过来问我，他说哎，为什么你家里人有人过世了，你还能笑，跟没事一样，我真的很佩服你。 你知道当时我听到这句话的时候，我内心的感情是很复杂的，我就不知道该怎么去处理这句话，所以我就没有说话。 其实当事人，他的情绪处理，该怎么样就怎么样，你外人没必要去参与去插手的，除非当事人有向你求助，对吧，那如果是说我失去了一个很好的朋友，或者说，一个亲人，我很伤心欲绝，我很需要人去安慰，去开导，或者陪伴，OK，我向你发出了这个信号。你再去关心我，再去提供帮助，我是觉得OK的，没问题的。 但如果我没有的话，我还是正常的，哪怕我是装出来的，假装坚强也好，你没必要去拆穿人家对不对？那人家为什么要假装坚强呢？肯定是有他的理由，那你看破了那就算了，你不要说出来，说出来大家都很尴尬，所以其实安慰，这个东西是人家有需要的时候你才去提供，这才是正确的。而不是说你觉得，哎，对方遇到大事情，我要去安慰她，我要提供帮助，人家万一没有这个需求呢？ 大部分人安慰人的心里，他是同情，不是同理。什么意思呢？就是说讲一个很实在的案例吧，我上个月业绩做得很差，已经连续两个月做的很差了，就有可能我会被公司劝退，然后我隔壁的那个同事，我们也挺好的，就挺铁的关系，然后他业绩就很好，但他不是很努力做来的，他就是运势到了，所以他就有很多客户主动找他签约，这样子，但我就很努力，我一直有在加班，有开发很多客户，很多客户就是答应了合作，出了合同就是不给钱，就失联之类的，就蛮惨的。 然后他就是觉得，哎我好惨啊，他就比较重情，就是很主动的去提供一些帮助，就讲哎，你应该这样子发信息，你应该这样子去聊，客户你应该怎么样怎么样，你应该怎么样怎么样，你心态应该怎么样怎么样。其实很多时候啊，那个人，他未必是真的需要你这样子去帮助他的，这个帮助是双引号啊，因为你要知道，其实在做销售的，我相信大部分人他都会有自己的一套方法，或者说有自己的一套理论，但你的那套不一定他是认可的，虽然你现在可能做得比较好业绩啊，但是人家没有向你去请教的时候，你不要很主动的去教人家，除非你是他的主管，你有这个义务和责任，一般只是同事之间呢，你不要去过分的去指点人家，这是不好的。 我们讲到的安慰最大的核心就是你要给对方觉得，哎，我是在同理，我们需要的是同理心，而不是同情心，对于当事人来说，这个是很重要的。如果我感觉你是在同情我，可怜我，我会反而觉得很不舒服，很不爽，但如果是说你是能够体会到我的痛苦，我跟你也是经历过同样的事情，我上个月也开不了单，我是遇到这种情况。 然后我跟你说，你有什么需要我帮助的，你跟我讲就好了，我尽量去帮助你，对吧，你可以这样说。就是你要问人家需不需要，如果人家说需要，你就讲你是怎么做的，给人家参考参考。如果是说你跟这个人很铁的，OK，那你就跟他说，哎我上个月也是这样子，然后呢，我的心态是怎么样的，我去处理这个问题是怎么样，你可以给他一些经验，这也是OK。 但切忌一点，就是你不要主动去教人家怎么去做事，对吧？你像看那个吴孟达，达叔经典的台词就是：你在教我做事吗？其实这个世界上没有人喜欢被人家教他做事的，尤其是平辈的，那就更加不喜欢，对不对？因为每个人都会觉得自己那套才是最正确的，它没有奏效，可能就是时间问题，或者说各方面运气问题，他不会觉得自己是有问题的，所以你自己觉得，哎你这有问题，你应该听我的，那人家不反感吗？他肯定会反感。 因为我其实一直以来都不太擅长安慰人，然后我很记得就是大概是去年吧，也是差不多年底的时候，一个老同学就很久没见了。然后她当时呢，也不知道聊的什么东西，她就跟我讲，说她去看了医生，然后遇到什么事情之类的，然后我说哦，是这样子，之类的话，我没有把这个事情展开了，去问她去医院是发生什么了？ 然后她就讲了一句，说你为什么不关心我。其实我自己当时就说，你去看医生这个事情，是很隐私的，所以我觉得不应该问啊，因为我不知道你看的是什么病，有些妇科病其实很难开口的，我问你，哎你为什么要去看医生，你有什么病吗？你不觉得很没礼貌吗？对吧，所以我就没有问，然后她就觉得说，哎，你知道我去看医生，你为什么不关心我，不问我是什么事情啊？ 对，因为这个很久没见的同学是女生嘛，所以她可能会有其他的情绪需求在，所以，可能她对于我的要求就不单单只是一个同学的关心之类的，然后她就讲了一句这样的话，然后我就问她，我说我就不太敢问你，因为你如果是说有些东西不太方便讲的，问了就很尴尬，这样子。 她说那你可以问我啊，有没有什么东西需要我帮忙的。她讲的这句话对啊，其实这个是很好的一个技巧，就是，如果是说有些东西你知道问了可能大家会尴尬之类的，那你就不要问他这个事情本身，然后你就跟他讲，那我有没有东西可以帮到你的，有没有东西需要我帮忙的，这个也是一个很好的方法，就是提供安慰最好的方法就是你要去问对方需不需要我的帮助，这个是最好的安慰之一，对吧？ 所以我们总结下来，就是有几个点大家要注意，就是大部分人他发生不好的事情的时候，其实很多人就是觉得家丑不应该外扬，对吧，那他遇到一些不好的事情的时候，他没有主动向你去请求帮助，那你可以当做不知道，除非你是当场看到的话，那你就过去问他，哎，有没有东西需要我帮帮忙的，就轻度介入就OK。 如果对方有需要主动的去问你，或者说向你求助，那你就再去提供方案去帮助他。如果对方说，哎没事，我自己处理好，那你就不要再追着问了，免得大家都尴尬对吧？ 那第二点呢，就是我们去安慰人的时候，我们不是说站在一个很高的位置，就是给他感觉，好像我在施舍，我是在一个很高的位置，可怜你之类的，你不要出现这种情况，让人感觉很不舒服，你的安慰是出于同理心，而不是同情心或者可怜对方，对吧。 所以很多时候，你可以给他讲一些你自己的经验，提供一些参考，而不是说教他怎么去做。这个是很重要，守着这两个大的原则的前提下，这个安慰呢，基本上问题就不大，还有一个点最后补充的就是，如果你没有那么需要人家去安慰你的话，那有些事情你可以尽量不说。 打个比方，如果是说一些比较严重的事情啊，就是身边可能有一些亲人离世了，老人离世了，那这个事情如果一般情况下，人家问你，哎你为什么今天没上班，你说我请假有事，那就好了，你不用跟他说，哎，我有老人去世了，你们不用讲到这个程度上，就如果是说大家关系一般的，人家也是随口问的，你就没必要把这个事情讲出来，不然对方很尴尬，人家不知道该说什么，对不对，很多人都不会处理的这种事情。 所以你如果没有需要去寻求人家的帮助的时候，你没有必要把你自己的难题问题暴露出来，不然的话大家都会很尴尬。OK，今天这一题就讲到这里，下期再见，拜拜。wx关注：发噏Fung，更新最早，还有电台可以听，当然，还有更多彩蛋，自己探索。