介绍:
本章分为（上、下）两集，提供了五个关系问题的案例，本集包括两个案例：
第一个案例讨论的是由孩子玩游戏问题引起的家庭矛盾；第二个案例是关于青春期孩子的叛逆问题。
这两个案例都经过了改写，使用了化名并做了隐私保护处理，属于比较理性的谈判，目的是让读者对问题谈判的步骤和原则有更清晰的认识。
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