介绍:
我们发现，每⼀次成功的关键冲突对话，都是以安全感为前提和基础的。当对⽅感到忧虑紧张，感到失去安全感时，你讲的⼀切都是徒劳⽆益的。相反，如果你能创建安全感，就能和任何⼈谈论任何问题，其中⾃然包括对⽅违反承诺的
对⽅感觉到你把他们当作平等的对象看待，⽽且关⼼他们的利益时，便会为你提供意想不到的合作便利，愿意倾听你说的⼀切内容。要想真正地尊重对⽅，我们必须给予对⽅怀疑的权利，必须学会还原事实真相，必须把对⽅视为充满理性、神智健全的正常⼈。这种态度最终会影响我们的⾏为举⽌、遣词⽤句以及表达⽅式，让关键冲突问题的讨论氛围变得更安全。只有这样，当我们发现和讨论问题时，他们才会感觉到我们对他们是⾮常尊重的。
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