习惯五非常重要,因为它位于个人影响圈的中心。相互依赖环境的很多因素都属于你的
关注圈范围,如问题、分歧、环境、他人行为等。如果把精力都放在这上面,你很快就会精
疲力尽,而且收效甚微。
你应该时刻想着先理解别人,这是你力所能及的。如果你把精力放在自己的影响圈内,
就能真正地、深入地了解对方。你会获得准确的信息,能迅速抓住事件的核心,建立自己的
情感账户,还能给对方提供有效合作所必需的“心理空气”。
这是一种由内而外的行为方式,看看它给影响圈带来了什么变化?认真聆听让你影响圈
慢慢扩大,并越来越有能力在关注圈中发挥影响。
再看看你自己会发生什么变化?你越深入了解别人,就会越欣赏和尊敬他们。触及对方
的灵魂是一件很神圣的事情。
其实你现在就可以练习习惯五。下次同别人交流的时候,你可以试着抛开自己的经验,
尽力真正了解对方。就算他们不愿意向你吐露自己的问题,你也要感同身受。你可以聆听他
们的心声,感受他们受到的伤害,并做出回应——“你今天心情不好”。也许他们会沉默,但
是没有关系,你已经表达了对他们的理解和尊重。
不要太过心急,要有耐心,要尊重对方。在你能够感同身受之前,人们一般不会主动向
你吐露心声。你要一直关注他们的行为,并表示理解。你应该睿智、敏感而又头脑清楚,并
能够抛开个人经历。