介绍:
在打电话之前，花30秒思考一下你想要的结果是什么。在对话的过程中，你想要什么事情发生？为什么他们应当关注你说的内容？用一句话概括你要传达的信息，是什么？如果某些事情变得混乱或容易激起情绪波动，而你正试图修复你和他人之间的关系时，这么做是特别有用的。
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