介绍:
本文内容来自“新东方创始人俞敏洪所著新书，《俞敏洪：我的成长观》”。音频为内容精编版，想要了解更多细节，还请侠客阅读文稿。
我们做人、做事必须要有原则
既然要有原则，我们就要知道什么是原则。“原则”的英文是principle，意思是不能变的东西。而确立原则，我们需要有一个标准，给自己一个角色定位。
比如：作为父母，应该有什么原则；作为老师，应该有什么原则；作为创业者，应该有什么原则。
我觉得这是我们做事情的指导方针，有些指导方针是可以稍微灵活一点的，但是有些指导方针是不能变的。
接下来，我说一些我做人、做企业的原则。
关于做人的原则，我认为有以下几条：
第一，人生在世，有三不笑：不笑天灾、不笑人祸、不笑疾病。因为笑天灾、笑人祸、笑疾病是很卑劣的。
那我们能笑什么？
我们可以嘲笑自己、贬低自己，这甚至不失为一种风度，而嘲笑别人、贬低别人在某种意义上是一种卑劣。
第二，立地为人，有三种人不能黑：育人之师不能黑，救人之医不能黑，护国之军不能黑。
比如在这次疫情中，有的医生以身殉职了，也有的医生被感染等等。如果没有医生的全力以赴，没有医生的这种献身精神，我们中国的疫情绝对不可能控制得这么快。
当然，老师、医生和军人也得自重，比如那些收受贿赂、乱开药方挣钱的黑医生，就是害群之马，就不值得我们去尊重。
第三， 千秋十耻，有三不能饶：误国之臣不能饶，祸军之将不能饶，害民之贼不能饶。
第四，读圣贤书，有三不能避：为国赴难不能避，为民请命不能避，临危受命不能避。这就是知识分子的重要性，知识分子群体在历史传统上就有一个天生的使命，即为天地立命。所以知识分子要有天生的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的情怀。
第五，经商创业，有三不能赚：国难之财不能赚，天灾之利不能赚，贫弱之食不能赚。也就是说，发天灾的财肯定是不应该的，专门对贫弱人群下手，去赚他们的钱，肯定也是不应该的。
对于商人来说，做到三不能赚应该是一种原则。如果作为一个商人、一个创业者，想着去靠国难、天灾、贫弱发财，这是投机取巧、没有底线的。
比如，2012 年，新东方也受到了浑水公司的攻击，当时也说新东方财务造假。
但我那时比较从容，因为我知道新东方不可能有这方面的问题，所以非常沉着。后来，美国相关机构对新东方启动了很多调查，调查的结果也是新东方没有问题。
所以，这是做生意的一个原则。如果做生意的时候弄虚作假，或者靠说谎赢得了投资者的信任和注资，一旦戳穿的话，那差不多就是关门倒闭之日了。
接下来我再介绍一下做企业的原则。
先讲讲为什么我做新东方能成功，我认为是坚持了五方面的事情。
第一，因为当时没有什么资源，我就坚持把 1~2 个项目做到极致。
新东方的第一个项目就是托福考试。我觉得凭我的本领，凭我找到的老师，一定能把托福的市场拿下来。
所以我全力以赴，从自己备课到对老师的挑选，在托福项目上下了很多功夫。结果一年多的时间，新东方就把托福领域的培训做到了全国第一，而且把竞争对手几乎全部打倒。
紧接着，我就上了第二个项目。因为当时中国很多大学生，除了考托福，还要考 GRE，我就打算把 GRE 培训拿下。我一方面培养 GRE 的老师，一方面自己亲自备课，就这样把 GRE 培训又做成了全国第一。
第二，坚持给最重要的人极具竞争力的待遇。
初创新东方时，最重要的就是老师。当时新东方还不需要管理者，我一个人管就行了。二三十个老师，我必须给我认可的、学生认可的最优秀的老师极具竞争力的待遇，让他们留在新东方。
因为在企业初创的时候，人才就是宝贝，即使现在新东方这么大了，人才依然是宝贝，这种坚持是绝对不能放松的。
第三，在听取建议的前提下，所有事情必须自己决策。
在初创期，公司是耗不起的，如果两三个人讨论一个问题，讨论了一天两天都没法决策，表明这个公司要完蛋。
因为对于创业公司来说，要分秒必争，如果内部讨论没人能做主形成决策，那这个公司就完了。所以尽管要充分讨论，但讨论之后一定要有一个人决策，然后迅速推进。
第四，创始人一定要把握住最核心的业务密码。
作为创始人，你的资源就是你的才能，当然你可能拿到融资等，那是另外一回事。如果你不能把握企业最核心的业务命脉，很有可能就被排挤走。
第五，坚持价值观引领业务。当时，我定的企业价值观有两条：第一条是一切以学生的需求为核心，学生的需求是最高指示；第二条是对学生实行无条件退费，任何学生想要退费，就把他没有上过的课的费用退给他。这样一来，大家就发现我们做了一件很好的事情，学生觉得我们在照顾他们的利益，就会更加依赖新东方。在新东方的发展过程中，这两条是任何时候都不能违反的。
在创业过程中，也是坚持了这几条，我才能够把控整个创业过程的发展。
在做新东方的过程中，我个人也有几个坚持的原则。我觉得这也是我能够把新东方带出来的重要保障。
第一个原则就是，你自己挂在嘴边的一定是自己坚信并且愿意付诸行动的。
你跟别人讲无私、勤奋，讲宏伟的理想，而自己却自私自利、投机取巧。你说的话连自己都不相信，连自己都不去做，怎么让别人信服？
第二个原则，即做事情要以身作则、身体力行。比如说我在新东方反复强调大家要勤奋、要努力，那我自己就要先做到。毫无疑问，我在新东方是最勤奋、最努力的人之一。
第三个原则是对于突破底线的事情零容忍。
所谓的突破底线，我举几个例子。比如说贪污，这是没有任何人能够容忍的，不管是贪污 1 分钱，还是贪污 10 万元、100 万元，没有大小之分，只要出现贪污这种行为，对企业而言就有重大的杀伤力。
第四个原则就是，能够确定规矩的事情，一定要预先定好规矩。
这一点我在前文也说过，王强、徐小平他们回来跟我一起做新东方的时候，一起玩、一起做，刚开始也没有把这点弄清楚。
结果新东方真的要上市的时候，股权要重新拆分、利益要重新分配，大家打得很厉害。从此以后，我吸取了一个教训，就是未来在新东方，任何事情一定要预先确定好规矩再去做，到后来慢慢延伸到我跟朋友打交道，只要涉及利益关系，有可能出现纠葛，就一定要先说好了才能做。
第五个原则是，宽和待人、严格做事。我觉得我对人还是比较宽厚和善的。在新东方，大家说我还是比较亲近员工的，也很少训斥人，包括做错了事情的员工。但是严格做事这一点还是不能放松的。
最后，我再讲讲我如何做决策的。
一个人做决策要有依据，没有依据乱决策会出问题。所以我在做新东方时，对自己的要求是四个决策、四个不决策。
第一个决策是站在客户的最高利益去决策，就是说所有的决策必须是对客户有利的，必须是最方便客户的，必须让客户感觉物有所值，甚至超越预期。
第二个决策是站在社会的最佳选择来决策，就是我们做的事情能够推动社会进步。
第三个决策是站在未来发展的角度来决策，意思就是我们做事情必须要面向未来，仅面向现在、眼前的决策是不能做的。
第四个决策是站在公司和员工的角度来决策，就是任何决策不能光对公司有好处，也不能光对员工有好处。如果光对员工有好处，把公司给弄倒闭了，那对员工来说也是重大的伤害，所以一定要对两边都有好处。
作为一个有决策能力的人，或者说作为一个可以影响公司大局发展的人，四个不决策也是特别重要的。
第一个不决策是不局限在个人利益上决策。
第二个不决策是不因个人面子而决策。
第三个不决策是不能根据个人好恶来决策。
第四个不决策是不以个人情绪来决策。
其实，我们的人生也是这样的。如果说人生以个人的利益、面子、喜好、情绪为核心，那么最后一定不可能过上真正美好的人生。
人生在世，会有两个“定”：天定和人定。天定我们管不了，我们能做的就是做好自己、做好人定。
具体就是做事情有底线，坚持原则，在各自的范围之内把事情做好，不断反省，有意训练自己，让自己更上一层楼。虽然事业有大有小，我们依然能够每天过得愉快，过得有意义，过得充实。这是我的一些思考，希望大家能够跟我一样，有所收获。
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