介绍:
高端形象打造
一个销售案场，其形象无非两个方面，硬件和软件。硬件是指卖场设计、展示区设计施工，装饰和物品传递出来的格调等。软件部分主要是接待、引导、销售和服务人员的形象。
硬件部分不是讨论的范畴，物业主要管理好服务人员形象。客户视角，包括很大一部分地产公司的视角来看案场服务，首先评估的也是人员形象。
客户在案场逗留的时间并不长，其实服务人员做了什么，说了什么，放在一个比较长的时间轴来看，都不会记得，但是你给客户留下来的感受，客户会记得很久。能在短时间留下清晰感受的手段并不多，良好的人员形象是不二法门。
有些地产领导对这个问题表达得非常直白：“案场的女孩子就是要漂亮，男孩子就是要帅”。这种要求“简单粗暴”，但又是那么一针见血。当然，除了人要漂亮以外，服装、仪态训练也不可或缺。
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