你的姿势决定了是否值得尊重
看过一张照片,里面有两个站岗的人,一个是**,挺胸收腹提臀,军装笔挺,英姿飒爽。另一个是在不远处的保安,同样是立正站岗,明显制服宽大,含胸凸腹,臂弯腿不直。两下对比,真有点老电影海报的感觉:***威武英俊,反动派猥琐丑陋。
朱时茂和陈佩斯的小品当中,朱时茂穿上汉奸的衣服也像一个打入敌人内部的地下党。陈佩斯穿上八路军的军装也像是叛变的汉奸。两位演员塑造形象的主要手段就是形体和姿势。
案场服务人员能否赢得客户尊重,除了着装就是姿势。一举手一投足都要训练有素,传递出自信和自豪。这种自信和自豪,不仅是个人的,而且是企业和楼盘的。
在服务现场,服务人员的站、坐、立、行都不是个人行为,而是企业素养和团队管理的外化。良好的姿势习惯,只能通过训练而来,最有效的方法是每天的班前训练。