介绍:
培训师现场角色把握要领
培训师在现场有若干的角色变化，把握好这些角色变化，关键在于对这些角色的认识与理解。
➤专家顾问
必须具有在专业性上毫无置疑的权威性，这时候你的言行必须是正确、果断和标准；在理论上必须无懈可击。
➤教练
必须给学员实操的方法，并且督导、鞭策其实施，需要的时候要动用教练的身份对学员进行奖惩。
➤导师
必须给学员以引导和评价，并且为其确定合适的定位和选择，然后帮助其达成。
➤参谋
给学员出谋划策，调动资源支持其思考。
➤调查员
观察、分析学员的表现和行为。
➤主持
在组织讨论时，必须调节、控制现场气氛，调停冲突。
➤学员
平等的角色会让你获得学员的尊重与理解。

如何克服怯场和压力？
首先要正视怯场，怯场不可能也不应该完全消失。因为只有适当控制的紧张情绪的帮助下，才能达到最佳成效。
这里有几个对待怯场的有效策略可以参考：
➤摘下帽子，转变角色
放下专家的身份，想象自己跟学员一样是在做一个互动的学习，放下自尊，自尊心为0时，自信心无限。
➤提升能力，做足功课
准备排练。练习、练习、再练习。台上5分钟，台下就要三天功。练习得越多，讲的时候你就越放松。
➤变消极紧张为“积极紧张”
合适的紧张有助于调动头脑中的资源进行碰撞，紧张是因为认真和负责，那就让紧张成为自己的动力吧。

➤利用成功经验
想象一下自己挥洒自如的情景吧，这时候你会感觉到体内有气体支撑自己，并且就把现在当成那时，你会感觉游刃有余的。
➤忽略消极情绪
如果你看过自己的培训录像就知道，别人看不出你心里是不是紧张，往往是自己告诉自己学员看出我很紧张了，结果真的就糟糕了。紧张也可以坦然，多给自己积极的暗示吧。
➤放弃完美主义
把培训当成一次交流而不是一次表演，有时候甚至故意犯一两个小错以拉近与学员的距离，增加亲近感和人情味。

怎样设计上场和下场？
培训师上场和下场就像电影中的开头和结尾一样，掌声在这时候往往会是最热烈的。设计优秀的上场和下场可以让你感受到作为一名培训师的成就感。
上场的时候有四个要点：
➤空台登场
讲台避免其他人或事在上面，该准备的都该提前准备完善。
➤静场起音
快步走上讲台后，会有持续的掌声或议论，要辅以适当的手势或语言让全场安静下来。
➤从容不迫
要胸有成竹，从容安然，给学员自信的印象。
➤启动注意
开场白后迅速导入课程内容，一定要在这里吸引住学员的眼球，进入正式内容。
下场的时候有三个要点：
➤专注全场
收结课程后，要再次专注全场的学员们，让他们看到你眼里的自信与期望。
➤享受掌声
这时学员会报以热烈的掌声，你可以面带微笑。
➤再次致礼
对大家的掌声表示感谢，并且记住再次以礼致谢。

引人入胜的开场
“开场白”的前30秒至关重要，往往会影响到整个培训课程的成败。一段好的“开场白”，起着创造氛围，激发兴趣，稳定情绪，吸引注意力，讲明目的，唤起求知欲，激发思考的作用。它能打开课堂与学员心灵之门户。
有以下六种方法可以助你一臂之力：
➤提疑问，设悬念，启迪思考
这种“开场白”适合于相对理论化、内容单调的培训课程。它利用学员好奇、有着强烈求知欲的心理，对将学的内容提疑问，设悬念，使学生把注意力集中指向教学内容。
➤讲故事，做推测，激发兴趣
这种“开场白”抓住人们天生爱听故事、爱主观判断的心理特征，结合课程内容设计一些故事、寓言、笑话等，使学员对课程产生兴趣。
➤释题目，讲背景，揭示主旨
课程题目常是培训精义所在，弄清题意是学习的“突破口”，而背景能帮助学员更好的理解培训的核心意义。利用课题的解释、背景的介绍，不枝不蔓地“开场”，则有利于学员很快地进入学习状态。

➤述评价，引赞语，唤起重视
这种“开场白”从肯定和赞扬权威和名人言语开讲，它能吸引学员慕“名”而读，追“奇”而学，提高学员的学习兴趣，但必须实事求是，不要夸张卖弄。
➤引诗句，用名言，调动热情
这种“开场白”适合层次较高的学员，利用它开场可以和学员产生知识体验的互动从而获得认可，常常对培训内容可起画龙点睛的作用。
➤展挂图，放录音，活跃气氛
利用图片、实物等直观教具开讲，可以帮助学员形象的理解培训内容，激起学员的求知欲；利用音乐、录像等的可听可视性开讲，可以活跃课堂气氛，加深学员对内容的理解。

培训师眼神训练三法
眼神在培训中起的作用有时比语言与动作更为重要。经常练习下面三种方法，可以训练出一双炯炯有神且灵活自如的眼睛，为培训课程增色。
➤定视法
眼睛盯着一个目标，分正定法和斜定法两种。
正定法：在前方2～3米远的明亮处，选一个点。点的高度与眼睛或眉基本相平，最好找一个不太显眼的标记。进行定眼训练，眼睛要自然睁大，但眼轮匝肌不宜收 得太紧。双眼正视前方目标上的标记，目光要集中，不然就会散神。注视一定时间后可以双眼微闭休息，再猛然睁开眼，立刻盯住目标，进行反复练习。
斜定法：要求与正定法相同。只是所视目标与视者的眼睛成二十五度斜角，训练要领同正定法。
➤转视法
眼珠在眼眶里上、下、左、右来回转动。包括定向转、慢转、快转、左转、右转等。
定向转眼
• 眼球由正前方开始，眼于移到左眼角，再回到正前方，然后再移到右眼角。如此反复练习。
• 眼珠由正前方开始，眼球由左移到右，由右移到左。反复练习。
• 眼球由正前方开始，眼球移到上（不许抬眉），回到前。移到右，回到前。移到下，回到前。移到左，回到前。再反复练习。
• 眼球由正前方开始，由上、右、下、左各做顺时针转动，每个角度都要定住。眼球转的路线要到位。然后再做逆时针转动，反复练习。

左转：眼球由正前方开始，由上向左按顺序快速转一圈后，眼球立即定在正前方。
右转：同左转，方向相反。
慢转：眼球按同一方向顺序慢转，在每个位置、角度上都不要停留，要连续转。
快转：方向同慢转，不同的是速度加快。
➤扫视法
眼睛像扫把一样，视线经过路线上的东西都要全部看清。
慢转眼：在离自己2－3米处，放一张画或其它物品。头不动眼睑抬起，由左向右，做放射状缓缓横扫，再由右向左，四拍一次，进行练习。视线扫过所有东西尽量 一次全部看清。眼球转到两边位置时，眼睛一定要定住。逐渐扩大扫视长度，两边可增视斜25°，头可随眼走动，但要平视。
快扫眼：要求同慢扫眼但速度加快。由两拍到位，加快至一拍到位。两边定眼。

如何利用手势？
下面几种手势的运用可以帮助你加强论点和与听众沟通。并且最好将它们固化成自己的模式，因为它们也是你风格中的一部分。
➤手掌
伸出手，手心向上，用以提出新思想和要求某物。这个手势意思是“这一点需要你们特别注意”，或“我请你我在这方面帮帮我”。它是用得最多的手势，因为十分有力且不像用手指指向某物那样生硬。
➤拳头
举起拳头表示强烈的感情，如愤怒和决心，但这是个煽动性的动作，所以要慎重。
➤手指
用食指指明位置，引起听众对某物和某观点的注意，或指出方向或进行指责。
➤拒绝
掌心向下，作横扫状来表示不接受某观念，它可以和诸如“这种观点可以完全不予考虑”之类的话一起使用。
➤分割
当你想表示把你的观点分成几个部分时，两手竖放，从一侧移到另一侧，这种切分的手势可以表示把观点分开讲解并让新的观点得以形成。
➤警告
伸出手示意停止——掌心向外，指尖朝上来提醒听众注意。此手势还可用来使听众安静下来和让听众接受另一个观点。

如何营造感动？
在培训的时候应用感情来带动课程的推进，会为学员带来难忘的回忆，加深对课程和培训师的认可。
遵循以下三级情感渗透将带培训进入另一种境界：
➤感应——在某一点上引起情感回应
仔细观察，细心感受，抓住学员感触的某一点进行刺激，就可以激起学员的强烈感应。
➤感染——将学员带入情感世界
从一个感应点上放大，不断地渲染，扩散，学员就会融入到描述的情感世界里来。
➤感动——强烈激发情感上的共鸣
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