介绍:
先回顾一下非暴力沟通的四个步骤：描述事实、感受情绪、找出需求、表达请求。
今天聊如何来描述事实。印度哲学家克里希那穆提曾经说“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”但事实上很难。
将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
观察：“我看到你刚刚在睡觉。”
评论：“你怎么又偷懒？”
负面标签的消极影响很明显，比如用懒惰，愚蠢、笨蛋来形容人。
然而正面或中性的标签也会妨碍我们全面了解一个人，比如说用妈妈或老师来形容一个人。
作者在书里举的一个例子，学校老师对校长有意见，在问题他们的意见时，他们这样回答（评论）：
“校长是个大嘴巴。”
“校长的话太多了。”
“校长认为只有他的话有价值。”
“校长希望所有人都一直听她讲话。”
描述事实是：校长在全体教员会议中，讲他的童年和战时经历，有时导致会议超时20分钟。
（校长有这样的习惯，但抱怨老师们不提醒他。）
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