非暴力沟通7：倾听的力量

【1】倾听的力量 有时候，倾听比表达更有力量，但也更难。 心理咨询/治疗-坐着赚钱的行业 经常有人调侃心理咨询师和心理医生，50分钟，你什么都不用讲，就坐在那里听我讲话，我还要给你那么多钱，凭什么？前半句话确实是事实，在心理咨询过程中，咨询师极少给建议和说教。 但是能够倾听、不说教，这才是咨询中起作用的。我们的生活里面，有很多人会教你怎么做，父母、长辈、老师、朋友，只要是个人都可以给建议，但能倾听你的人却不多。 电影《头脑特工队》 冰棒失去火箭车，非常难过，忍不住哭泣，没有办法继续帮助乐乐和忧忧回到大脑总部。 乐乐试图用转移注意力的方法，让冰棒开心起来，但是没有奏效，但是忧忧通过倾听，“失去了最重要的东西，你一定很难过”，冰棒很快重拾力量。 ​说服瘾君子 这是发生在美国的真是事件，一个瘾君子来到戒毒中心，要求一个房间，但是当天已经没有房间了，工作人员就给了他附近一家戒毒中心的地址。 这个瘾君子非常生气，把工作人员摔到了地上，并拿着一把刀对着工作人员的喉咙大声喊“狗娘养的，不要对我撒谎，你一定有房间。” 这位工作人员记起来非暴力沟通的倾听技巧，没有做任何的辩解，也没有谈论关于房间的事情，而是去倾听这个瘾君子的感受和需求“看来你真的很生气，你想有一个房间可以休息。” 然后，瘾君子开始表达他的感受和需求，接下来的谈话持续了35分钟，最后，瘾君子放开了工作人员，并在工作人员的帮助下，去了另外一个戒毒中心。 【2】倾听的态度 倾听意味着放下自己 这个说起来简单，做起来难。 在心理咨询中，会有一部分求助者沉默，沉默的原因有很多种，如果咨询师把原因归结到自己身上：是不是我太无能？那么就会无法忍受，要么不停的问问题，要么给对方建议，这就失去了心理咨询的意义，成了老师的说教。 当然不是说老师的说教不对，只是因为不奏效才来咨询，要换种方式了。 所以，对心理咨询师有一个比喻，像个容器，不管求助者怎么样，都能盛住。 倾听意味着尊重、接纳和信任对方 你与我不同，我不知道你的感受、想法和需求，但是我愿意知道。 倾听也意味着信任：我相信你是有力量的，你可以用自己的方式去解决你的问题和困扰。 有个孩子厌学，不想继续读书了。来做咨询，咨询师问父母“你知道孩子怎么想的，他有什么计划吗？” “他能怎么想？他就是一个小孩！这么小就不上学，以后可怎么办？现在竞争越来越激烈。”然后就开始巴拉巴拉巴拉巴拉讲他的想法。 很明显，这个父母没有意识到孩子是一个独立的个体，理所当然的认为自己了解对方，并替他做了决定。 【3】倾听的绊脚石 有一位心理学家，归纳了很多种情况，会成为有效倾听的绊脚石，被很多书籍所采用。 建议：我想你应该。。。。 比较：这算不了什么，那个XXX比你还惨呢 说教：如果你这样。。。。。做，你将会得到很大的好处 安慰：这不是你的错，你已经尽最大努力了 回忆：这让我想起。。。 否定：哎呀，这有什么好难过/生气的。 同情，哦，好可怜呢 辩解：我原想早点打电话给你的，但是。。。。 纠正：事情的经过，不是这样的。。。。 举例 甲：我紧张的筹备女儿的婚礼，可是亲家老是有新主意，真烦。 反馈1：听起来，你有些着急，你希望能得到理解与配合，对吗？（倾听） 反馈2：你已经做的很好了，不要在意。（安慰） 反馈3：哎，有什么好烦的，嫁女儿是多开心的事情。（否定） 反馈4：你这算什么，隔壁老王家的亲家才叫奇葩。（比较） 反馈5：我觉得你应该在婚礼前把所有问题讲清楚。（建议） 反馈6：是啊，有这样的亲家真是倒霉。（同情）