介绍:
从8年前号称“全场五折”赚足眼球，到提前大半个月便开始限量预订……临近11月，一年一度的双11又成了人们讨论的热门话题。
记者调查发现，包括实体卖场、电商平台的促销预热均已开始。2017版的双11，消费者应如何避免掉“坑”里，如何维权?
普法：记者采访、体验发现，各类红包、秒杀、定金膨胀等促销形式让人眼花缭乱。
在淘宝发布的双11攻略中，10月20日至11月11日，各种不同名称的促销活动多达14种；而在京东平台上，根据商品品类也做了如母婴日、图书日等多种促销区分，不同时间段的优惠力度也有不同。
维权攻略
套路1 可能不存在的“秒杀”
“秒杀”、“拼手速”也是不少“剁手党”十分热衷的促销模式。不过，这种促销商家也有套路。
有当事人王先生称，此前在马卡华菲官方旗舰店购买了一件标价为499元的羽绒服，活动提示前100名可5折，不过活动名单要收货后公布。为了参与这一活动，他凌晨参与了“秒杀”，根据付款后的成交记录显示，应在100名范围之列。不过，在商品签收后，他曾多次询问何时公布5折名单，均未得到肯定答复。
律师说法—如果消费者遭遇此类情况，可向省消费者委员会或工商主管部门进行投诉，由上述部门进行调查，如确实并没有消费者享受到商家宣称的优惠措施，那么就存在虚假宣传。
“没有这个活动却说有这个活动，这是销售欺诈，商家应承担相应责任，消费者可要求退货。”律师表示，消费者在向行政主管部门举报后，经核实，可由行政部门进行处罚。
套路2“定金”付了就不能退
家住开福区的周小姐说，“看中一套餐具，说前30名付定金的人除享受优惠价格之外，还能获得价值299元的赠品，于是想试一试‘手速’。”不过，她告诉记者，在提交订单的过程中，点击“预付定金”按钮却始终不能成功，这才发现默认需要勾选“我已同意定金不退等预售协议”这一选项，否则无法下单。
“为什么要我在没有收到商品之前就首先同意定金不退?这合法吗?”周小姐认为，平台如此要求属于“霸王条款”。
律师说法—“定金不退”究竟是否合理?律师表示，消费者首先要注意区分“订金”与“定金”的性质。我国《合同法》、《担保法》等法律均有明确的规定，定金是作为履行合同的担保，只要给付定金的一方不履行约定，就无权要求返还定金；至于收受定金的一方不履行约定的，应当双倍返还定金。因此，天猫关于“支付定金后，买家未付尾款或申请退款且非卖家的责任，则定金均不退还”是符合法律规定的。
如果在销售过程中，商家规定“定金无条件不可退，则实质上是免除自己的责任，加重消费者的责任，并排除消费者的权利”，就违反了法律的相关规定，属于“霸王条款”。
提醒消费者，双11临近，各种商家促销眼花缭乱，在购买商品时要谨慎交付定金，以免权益受到损害。
套路3—预售价、到手价、销售价“眼花缭乱”
预售开始后，淘宝ID“依某熙”的消费者已订下多件商品。不过，因为大量浏览商品详情页，她也发现，不少商家在商品售价上玩起花样，预售价、到手价、销售价、尾款价等各种概念让人眼花缭乱。
记者某家旗舰店，一款“北欧简约风餐具”的预售页上，标注着商品名称外，还用白底红字显著的标注着“？313”字样。不过，细看才发现，在这个数字上，还有一行浅灰色小字写着“使用天猫津贴跨店满减到手价可低至”。事实上，与商家大力宣称的“最低可至”不同，该款商品的预售价格为399.9元，比“最低到手价”高出86.9元。
律师说法—对于这种促销套路，李春光告诉记者，电商的商品销售详情页上，应在显著位置明确标注消费者所购商品的实际销售价格，不能只标注尾款或最低促销价格，要确保消费者“明明白白的消费”。
他表示，如果商家做出此类宣传，并通过这种方式让消费者以为尾款就是商品本身的价格，便存在误导和欺骗，“消费者如果确因错误理解了商品价格付了定金需要退款，可向法院主张消费过程中存在‘重大误解’并要求撤销销售合同，退回定金。”
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