介绍:
今年春节前，来自东北的余女士到江苏南通通州区川姜镇探亲，闲暇时喜欢看看直播打发时间。
1月17号，她看到一个短视频号正在直播售卖翡翠手镯，主播的一番言辞，让她很快就心动了。
经过一番沟通，余女士一次性花了14.4万多元买下了11只翡翠手镯。
两周后，她收到了商家寄来的包裹。可当她满怀欣喜的拆开盒子一看，眼前的东西让她难以置信，商家寄来的根本不是翡翠手镯，而是一些不值钱的塑料小配饰！
愤怒的余女士当即找到卖家的直播间，试图讨个说法。没成想，商家的态度敷衍，拒绝配合解决，还把余女士拉黑了。
眼看着与商家协商不成，余女士又向平台客服投诉，要求退货，并要求商家全额退款，但是对方给的答复却没有让余女士满意。
余女士说：“这边给的处理结果是退90%给我，但是我是不能理解这10%不给我， 就是这些东西她给我，我也不会要的，我可以把这东西给她发回去，但是我想要回那10%。”
无奈之下，余女士向警方和消费者协会寻求帮助。目前，警方和消协已经受理，正在进一步调查处理之中。
现如今直播卖货越来越不稀奇，但是这其中也是鱼龙混杂。特别是翡翠玉石这一块，因为打光等各种原因，消费者收到的产品可能和直播间展示的产品不一致。
因此三哥也提醒各位翠友，在直播间购物的时候要保持理智，毕竟珠宝首饰的价格都比较高，万一买到假货售后***也有难度。
另外，建议选择正规、有资质的店铺，售前售后制度比较完善，对于消费者也更有保障一些。同时也希望各直播平台能尽早拿出更完善的制度，保护消费者的权益。
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