随着翡翠电商业的兴起,通过网络直播卖翡翠也开始越来越司空见惯。
因为翡翠本身没有明确的定价,我们买翡翠就需要自己有一定的翡翠鉴定知识、眼力以及经验。
在早期的翡翠玉器生意中,一旦钱货两讫,即便是出什么问题,也不能再以此为借口要求退换。
但是在今天的翡翠交易中,退换货是很正常的事。
一般都是发现货有问题,买主收到不满意就退掉,极少出现货主要求买主退货的。
然而,就在前段时间,却出了一件货主卖错要求买主退货的事件。
某直播平台上的一位翡翠主播不小心将价值27万的翡翠手镯看成2.7万,并且在直播时以2.7万的价格售卖出去。
在事后发现翡翠的价格弄错了,联系顾客要求退货,但是顾客表示交易已完成,不存在退货一说。
直播心有不甘,毕竟27万变成2.7万,不是一个小数目。无奈之下,他找到媒体记者寻求帮助,希望能够协商解决这件事。
手镯低价卖出,客户不愿退货
这位主播自称自己因为尚在实习期,业务还不够熟练。
前段时间老板安排他在网上直播卖翡翠,由于直播时间比较长,他劳累过度,导致注意力不太集中,在看价格时将27万看成2.7万,并且还以这个价格卖了出去。
直到几天后,货主联系他说价格拍错了,要求他赶紧拦下快递。
因为现在的玉石一般都是走顺丰快递,速度很快,过去几天了,翡翠早已送到了顾客的手中。
快递拦截不到,只能立刻联系购买手镯的客户,声明翡翠的价格标错了,希望买主能抓紧将翡翠退回。
但是买主表示翡翠交易本来就没有明确标价,直播也是在中间帮忙砍价买货,一个卖,一个买,交易已经完成,不存在退货一说。
网络联系退货不成,没有办法之下,货主就派手下店员和这位看错价的直播一起赶往买主所在地,要求见面谈。
但是买主的意思是,见面怕有危险,不肯见面。
其实买主的担心也不无道理,毕竟双方本就不熟悉,又涉及到20多万的货款,担心自己的安全也是合情合理的。
也因此,这位直播就联系了记者,上门进行调解。
提出的条件是,买主退回翡翠,他愿意出三千块钱作为赔偿金。
但是买主拒不同意,明确表示自己肯花几万买翡翠,怎么会在乎区区三千块钱,我买的是翡翠手镯,很喜欢,自然不会要什么补偿。
而且货主说看错了价格,那完全是自己的问题,你如果卖27万,我不可能买的。
现在2.7万卖了,不管因为什么,都是合法成交的。
谁犯的错误谁自己买单,不可能因为你弄错了,后果反而要由我来承担。
而且买主对记者说,这些都不是最主要的。
在货主和直播知道自己搞错价格后,疯狂的骚扰自己,而且进行言语威胁,严重干扰了自己的正常生活和工作,并让自己精神上承受了很大压力,她不可能同意这种调解。
如果在一开始的时候,货主和直播好好说,而不是选择这种极端的报复方式,那是可以谈的。
现在因为他们这种非常过分的行为,她不可能妥协。凭什么你自己犯了错不好好承认,竟然威胁骚扰,完全没有道理。
不管记者如何劝说,买主依然是拒绝协商和解。
调解不成,只能寻求法律保护
对此货主和直播委托记者咨询了律师,律师表示这种看错价格,构成了国家民法总则规定的重大误解,货主和直播可以以这个重大误解为由,要求撤销买卖合同,撤销后由对方返还手镯,岳先生返还对方购买金额。
但是这件事情不能单凭直播和货主的单方面说法,里面有很多问题是很难说清的。
所以还是调解为主,法律渠道最终结果如何,仍未可知。
不知道各位翠友们,你们怎么看这个问题?事情究竟该如何处理呢?