下《高难度谈话》

为你解决的问题 面对职场中同事的不配合，老板的不理解，家庭生活中伴侣的不断指责，吹毛求疵，以及邻里因为鸡毛蒜皮的小事而产生的尴尬问题，你以为说话圆滑或者置之不理就能解决问题，但事实往往不会如此。沟通专家道格拉斯在《高难度谈话》这本书里为我们清晰指出了所谓高难度谈话中的隐形结构，带领我们从“发生了什么”“情绪对话”“自我认知对话”三个层次出发，实现谈话的高效能转变，打破僵局，化解问题。 收听《高难度谈话》，你将解决以下问题： ① 面对来自外界的负面反馈，如何做出机智回应？ ② 如何解决职场、家庭、生活中出现的的沟通无力问题？ ③ 如何避开沟通中的大坑，实现高效率谈话？ 主讲人简介 康妮 哈佛MBA，人脉管理师。师从颠覆性创新理论创始人，管理学大师克莱顿·克里斯坦森。 金 句 精 选 ① 我们必须明白，面对分歧，最有效的解决问题的疑问不是“谁是正确的”，而是“既然我们都已经真正理解了对方，那么，什么才是解决这一问题的好方法。 ② 所谓对方的意图不过是我们编造出来的假设，我们才是这一意图的缔造者。 ③ 专注于谈论过失会分散我们的注意力，使我们无法集中精力找出错误的原因和纠错的方法。 ④ 逃避的一大特征是向第三方抱怨，而不是直接找那个让你不悦的人交谈。 ⑤ 听起来似乎让你感到很烦恼，这似乎对你很重要，如果我是你我也可能困惑。表达自我是一项极其艰巨的任务，而寻找表达自我的勇气则是贯穿一生的历程。 听 前 热 身 ① 高难度谈话就是任何难以继续下去的谈话。 ② 高难度谈话的三个结构：发生了什么，情绪对话，自我认知对话。 精 读 攻 略 点击音视频按钮，收听本书精彩内容。 点击【知识地图】图标，可获取本书高清思维导图。 点击【查看文稿】图标，可阅读音视频精彩实录文稿内容。