介绍:
服务性行业都在讲提高客户体验，提高客户满意度，针对客户的痛点解决问题，可是关键到底在哪里？是服务的技艺重要，还是服务的心态更重要, 答案一直是仁者见仁智者。从古到今，匠人匠心也是个永恒的话题。在互联网时代O2O汽车维修保养服务的模式里面，张焱是怎么平衡处理这个问题的呢？张焱为何要把匠人匠心作为O2O服务的核心价值理念呢？匠人匠心真的可以重塑用户的信任吗？摩卡爱车年轻的CEO张焱有着他自己的创业实践。
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