创业篇‖第10期‖企业如何打造微信电商O2O社群

创业篇‖第10期‖企业如何打造微信电商O2O社群 很多企业都想布局O2O，可是一定要明确，真想把O2O做起来，就必须拥有巨大的客户数据库，而管理客户数据库最好的工具就是微信，因为拥有微信公众账号可以锁定海量的顾客。企业O2O的一切运作都要围绕客户数据库来进行。 本章将围绕企业如何经营微信电商客户社区、企业如何开展本地O2O、微信电商如何实现在线支付、企业如何让粉丝主动帮助企业传播产品展开。 1. 企业如何经营微信电商客户社群 以前传统企业想做生意必须要开一家自己的店或者到固定的市场才行，所以商铺变得越来越值钱，那时投资什么都不如投资商铺。北京的地产商是这样做宣传的：“开公司不如买商铺”。开一个公司将面临各种巨大的风险，而土地是稀有资源，总有一天会用完，店铺就成为紧俏货了。你购买一个能快速升职的商铺，在5年的时间可以升值20至30倍。 可是互联网把这一切都打破了。2013年双十一淘宝销售额达到350.19亿，从这一点可说明，人们现在可以不需要商铺了，因为网站将取代商铺。一个好的商铺在北京的租金至少需要200万，这些租金最终都由消费者买单。可是通过网络做生意，这笔租金就可以省下来，消费者能以更优惠的价格购买产品。 PC端带来了一次商业的革命，如果这场革命还不能让实体商铺失去价值，那么移动互联网的到来将给它们带来噩梦。因为移动互联网时代的到来意味着每一部手机都是一个商铺、商店，每一个人都可以用这样的店来做生意，这是一件非常可怕的事情。因为微信用户越来越多，而且微信开通了支付功能，可以直接在微信上开通“微信小店”，所以越来越多的人开始在微信上做生意。 自从移动互联网出现以后，我们的社会正在发生着一种很奇怪的变化：部落竟然又出现了！部落也就是“圈子”。互联网使拥有共同观点、兴趣，但价值观一样的人突破地域和阶段时制，相识并结盟在一起，从而暴发出巨大的影响的影响力。最终能大规模改变我们的世界和观念的不是钱，而是这些“圈子”。 （1）以“顾客”为中心 工业社会生产出来的产品，都是标准化生产，只能满足人们对产品功能上的需求。随着物质生活水平的提高，人们越来越重视更深层次的人性需求。 无论什么事，只要拿到互联网上来讨论，都会有人赞成、有人反对。为什么会形成这样的结果？其实他们都没有错，因为每个人对事情的认知和价值观不一样。这样的事情也许会发生在你的身上。比如，你买了一件衣服后，穿到公司，同事都说很好看。结果回到家里，妈妈却说这件衣服太难看了。为什么会出现这样的情况？因为在挑选衣服方面你跟妈妈不是一个群体，对事物的看法和价值观念完全不一样。常言到：物以类聚，人以群分。这就会自然而然形成一种情况——对某一件事有相同看法的人会聚到一起。其实除了看法相同的人容易聚到一起外，那些有相同需求的人，也会聚到一起，比如：胖人和胖人会聚到一起。若是胖人跟一群瘦人在一起就会感到很孤独。在QQ群里搜索“胖人”可以找到大量胖人组建的群，胖人俱乐部、胖人一族、胖人交流群、胖人协会等。现在假设一个胖人想买一件合体的衣服，但是无论了进行哪家商店都没有看到有专门胖人的衣服，最后只能郁闷地回家了。这说明什么？这说明工业化的改革已经不适合这个时代了。原来那种一切都以标准为依据的生产方式，是一种完全不尊重人性的生产方式。在这个以互联网为核心的时代，一切都该以顾客为中心。胖人也需要适合自己的衣服，作为企业就该为他们专门生产加肥加大的衣服。 其实通过互联网做营销，需要的客户并不是某一个人，而是某一群人。 随着人们物质生活越来越丰富，新时代的“新新人类”都更注重追求自我，更注重追求深层的产品。要想在这个时代成功，就要根据他们的特点为他们提供订制货损的产品。在方老师身边就有这样一家餐厅，每天都是客满为患，有的顾客为了进去吃顿饭，不惜等上两三个小时！为什么这家餐厅这么受欢迎？让我们来看看他们的经营模式。 晚上5点半，这家餐厅“第一节课”就开始了，不大的店面里坐得满满的。按照大黑板上的课程表，这节是政治课。碰巧坐在“政治”桌的尹思思就成了“课代表”，被“老师”点名要求站上讲台给大家上一堂简短的政治课。这就是“80后”主题餐厅。要想进这家餐厅，先要看身份证，不是“80后”就不用进来了，因为店老板不会让你进。倒不是他样对“70后”、“90后”有看法，店老板的原话是这样说的：“70后”会觉得这里幼稚，“90后”理解不了。 如果只是为了品尝美食，这里一定不是最好的选择——因为吃得“有点累”还“有点赶”，因为他们还有个规定：90分钟准时下课，不能“拖堂”。但是他们针对80后提供的环境、氛围，是其他家餐厅不能给的。套用一句流行的话说就是：哥吃的不是菜，而是感觉！ 我是U anchors主播自媒体孵化联盟《创业故事分享》娟娟，感恩每天有你的陪伴与支持！祝你每天好心情！ 作者： 方建华 原创作品 授权发布 创业故事分享娟娟编缉 如果想关注我，请点击“创业故事分享”公众账号进行关注。 交流微信号：juanzi962504