1. 客户的口碑决定了企业的存亡
在人人都是传播载体的时代,能否带动顾客之间的传播决定了一家企业的存亡。把顾客服务好了,他们自然会主动帮你去传播、转介顾客。对于顾客来说,他们做这样一件事情很简单而已。而且现在分享已经成为了一种生活方式,顾客购买了产品以后会主动分享到微信朋友圈里。随着时代的变革,现在消费的主力军变成了90后、00后等等,这一群新时代的人群几乎不看电视新闻、报纸杂志了,他们每一天都活在社区媒体里。社区里的评论对于这些人来说非常重要,甚至能左右他们的最终决定。所以一个企业要想做好微信电商,首应注重网络中口碑。
2. 先圈粉丝,再圈钱
在移动互联网时代,最有价值的就是你拥有的粉丝数量,客户数据库的大小决定了你的财富的大小,没有粉丝一切都是空谈。互联网上的商业模式总结起来无非三种:电子商务、广告和增值服务。但这三种商业模式,都有一个共同的前提——同样是拥有一个巨大的、免费的粉丝群。因此,互联网粉丝经济首先强调的不是如何获取收入,而是如何获取用户。这正是传统厂商容易误读互联网的地方。很多厂商进入互联网的时候,一上来就想着怎么赚钱,简单地认为只要有了互联网的技术,有了互联网作为分销、推广平台,成功就会水到渠成。这样的认识一定会导致失败。
做大粉丝数量,获得粉丝信任,用你的真心、耐心、价值圈住粉丝,达成第一笔交易。然后通过产品的价值和售后服务,永远圈住这些用户,那么你就圈住了他们的钱!
3. 通过微信支付实现即时交易
微信支付接口已向通过认证的服务号开放。通过调用微信支付,服务号可为用户提供更便捷的支付消费体验。
在微信可开放的各类接口中,企业对微信支付接口期待已久。因为接入微信支付后,用户在购买物品时无须再使用复杂的网银转账,而是仅需要进入微信支付界面,输入支付密码就能完成交易。这意味着提高商家的交易转化率和用户的购买效率。
微信支付为商家提供了两种支付方式:一种是线上商家帮助用户在微信内打开网页购买商品;另一种是线下商家为商品生成二维码,让用户使用微信扫码支付。
相要获取微信支付接口的商家需要完成以下流程:首先需要确认自己的公众账号是服务号,并在申请微信认证后,填写商户基本资料、业务基本资料、财务审核资料。通过审核后的商户才能进入开发流程,利用开发接口文档的指引完成开发。最后还需签订合同并缴纳保证金,申请全网发布后,即可以开通微信支付。
此次微信宣布开放去付接口的时间早于预期。据官方透露,主要是因为后台的技术准备和用户的移动消费习惯已建立,开放时机也已成熟。
已经接入微信支付接口的账号包括易迅、微团购、友宝、海底捞、嘀嘀打车、大众点评等。其中既包括线上的电商网站和在线旅游网站,也包括线下餐饮和百货企业。
线下企业上品折扣通过接入微信支付,使消费者无须排队就能利用扫二维码付款。官方提供的数据显示,接入半个月内,微信支付的日均交易由2笔增长到超过1000笔;日交易额增长到24万元,占店面销售额的11%
大众点评官方此前也表示,微信支付让合作伙伴感到满意的地方在于,其成功率和重复使用率明显高于其他渠道。这也是吸引企业愿意接受人的原因之一。
为了保证支付安全性,微信在认证安全商户的网页中会有“微信安全支付”提示。另外,微信支付联合PICC推出100%全赔保障。用户若因使用微信支付造成资金被盗等损失,将可获得PICC的全额赔偿。
随着微信支付接口全面开放,更多的服务号接入后将有助于微信支付建立更丰富的移动支付生态。
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作者: 方建华
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