浙商5分钟 |鲁博士谈管理(20)真心为顾客着想,真心到底是什么?

浙商5分钟 |鲁博士谈管理(20)真心为顾客着想,真心到底是什么?

2017-09-10    12'04''

主播: FM949923

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介绍:
  浙商5分钟,听见商业的未来。感谢收听世界浙商网(《浙商》杂志)独家制作的浙商5分钟音频-周末听财经。《浙商》杂志联合鲁博士重磅推出《鲁博士谈管理》,以不同的角度观察中国的财富观,以另类视角解读中国式企业管理,你值得聆听。 鲁博士谈管理 帮你打通商业任督二脉,你听到的即是管理的未来!   鲁柏祥,博士,鲁班创始人,浙江大学企业家学院副院长、华夏500N项目倡导者和负责人。长期致力于实际管理问题解决方法的探讨,对管理实践已有近三十年的跟踪性研究,对管理理论尤其是企业管理创新体系有较为深入的思考和独到见解,初步形成了“鲁氏管理思想”,被誉为“浙大名师”。   本期,鲁博士谈到了企业经营中贝索斯和松下幸之助推崇的理念,真心为顾客着想,坦诚的心,他认为坦诚就是直面顾客想要的东西,而不是在想象中创造,将自己的意志强加于别人。已所不欲勿施于人,己所欲也要勿施于人。 请听,鲁博士谈管理第二十期: 本期精选鲁博士金句: 各种生命都要它的共性,我认为要两点:一是共建美好,向往未来,二是变化无常,永无止境。 我们一定要真心为顾客着想,要有长远的眼光,而且一定要有创新出现。 真心不仅仅是一种态度,而是一种方式方法。 企业经营第一重要的是要了解顾客的真正需求。 坦诚的心指什么呢,就是我想要的东西就是直接你们想要的东西,不是想象的东西。 我们总是会把自己的意志强加于别人。 己所欲就能施于人吗? 这期开始最新的那段录音,前面的杂音去掉,从生命的共性开始。