由于一些打工子弟学校被关闭分流工作没有及时跟上,造成大量孩子无学可上,这些孩子的家长聚集在a区教委门口拉起横幅,表示不满,领导让你去处理此事。
我一定会在第一时间沉着冷静的面对,尽快予以解决。
第一,做好维稳工作。立刻前往门口安抚家长情绪,并疏散聚集在门口的围观人群。向失学孩童家长表示我单位领导十分重视此次事件,希望大家先平复情绪,共同协商解决同时,表示拉横幅对于解决问题没有任何实质性的帮助,请尽快收起。
第二,与群众代表沟通,请他们选出部分代表进入会议室,我会详细了解情况并做好记录。针对政府学校工作流程等特殊情况做出合理的解释。
并与对方相互留下电话等联系方式,请他们放心,此次事件我们一定会秉持急事稳办的原则,尽快妥善解决。
第三,整理信息,以书面形式汇报领导统计失学孩子的人数,就读年纪,家庭住址等信息,并分类汇总群众叙述的分流不到位原因。
同时附上一些有针对性可行性的建议,例如新学校安置计划,关停学校整改方案等。
第四,持续关注,维护政群关系。积极了解群众对分流工作的满意程度,保持交流沟通。
在社会媒体上及时公布处理进展等,防止不良信息在网络媒体上传播。
总之不仅要做好分流工作,还要切实关注群众是否满意。
相信通过及时采取上述措施,此次事件能够圆满解决。