介绍:
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春节假期结束了，不少“社恐”的小伙伴们松了一口气——终于不用应付不熟的亲戚过度热情的关心了，恨不得在过年的时候有个聊天机器人替自己说话。然而随着人工智能技术的不断发展，这种畅想在未来很有可能会成真。
在过去几年里，机器人行业越来越火。其中聊天机器人chatbot更是走进了普通人的生活，比如苹果手机里的Siri，小度智能音箱等。一些有名的科技巨头都加强在这个领域的布局，比如Google、Facebook、微软、Amazon等。
今天明天两期节目我想就“聊天机器人”这个主题做一个分享。我们先来了解一下什么是聊天机器人，它有哪些应用场景。明天的节目我会介绍聊天机器人的对话形式，以及它的发展前景。
聊天机器人在客服、娱乐、教育、智能问答，这几个应用场景里最受瞩目。为什么呢？因为这些行业的场景相对专一，聊天机器人更容易精准定位，聊出让用户满意的天儿。
以客服问答为例，在线客服机器人的主要功能是跟用户进行基本沟通，自动回复用户有关产品或服务的问题。在线客服可以一天24小时工作，大大降低了企业客服的运营成本，提升了用户体验。电商巨头京东就使用了JIMI 客服机器人，用户通过和JIMI 聊天，能了解商品的具体信息，反馈购物中存在的问题。JIMI还具备一定的拒识能力，也就是说，当他知道自己不能回答用户的问题时，会在合适的时机转向人工客服，由人工客服继续为用户服务。
再举个例子，娱乐场景下的聊天机器人主要功能是和用户进行开放主题的对话，实现精神陪伴、情感慰藉和心理疏导等作用，在社交媒体、儿童玩具上有实际应用。像微软的“小冰”、微信的“小微”，除了可以进行开放主题的聊天之外，还能提供特定主题的服务，像天气预报和生活常识的解答等。
教育场景下的聊天机器人系统，会根据教育的内容不同构建交互式的环境，帮助用户学习某种知识和技能。这种聊天机器人一般是具备人机交互功能的学习、培训软件或者智能玩具。比如科大讯飞的“熊宝”，可以通过语音对话的形式陪伴孩子学习唐诗、宋词，并且回答简单的常识性问题。
校园里的聊天机器人还能充当助教角色。美国的佐治亚理工学院曾经掀起一场风波，一名计算机科学系的教授使用机器人担任自己的课程助教， 直到学期末，学生们才发现，在邮件上经常给他们回答问题的原来是个机器人。这款机器人是基于 IBM Watson 系统研发的，教授提供了超过4万条问答来训练它，涵盖了学科上几乎所有知识点，以应对学生各种各样的提问。
所以你看，聊天机器人已经渗透到日常生活中，它的存在和应用，不仅提高了沟通效率，也改善了用户体验，一定程度上改变了我们的生活。那么聊天机器人的未来前景如何呢？明天的节目我将为你继续分享。
好的，以上就是本期留学声的全部内容，感谢你的聆听，我们明天见。
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