《谁说我们不能生气》

在日常人际交往过程中，人与人之间经常会发生各种矛盾和**，让你忍不住生气，比如遇到蛮横的上司，做错事的下属，违背你意愿的配偶，遭到不公正的待遇，等等。多数人认为生气不好，不仅伤身体，还伤感情，而且生完气之后，不知道会造成什么样的后果，所以即使生气也忍着不发。可是把气都憋在心里，什么都不说，就有助于解决问题吗？没准还会憋出病来。《谁说我们不能生气》这本书指出人们大都对生气有误解，生气是一种自然的情感表达，是对不当的行为提出改善的要求，是人与人之间一种必需的沟通和交流方式。本书探究了生气的根源，指出该生气的时候要生气，只不过不能随便地生气，而是掌握正确的生气方法、注意事项以及应对生气的技巧，从而能在日常工作和生活中实现良好沟通，更有效地解决问题。本书作者福田健是日本情绪管理大师，口才研究所所长，主要研究人际关系与交流方式。著有《女性通过“讲话技巧”九成会改变》、《高明的倾听技巧与讲话技巧》等多部作品。接下来，就让我们一起走进这本书，探索一下生气的艺术吧。01生气并非都是坏事，该生气时要生气一般我们会认为生气是一个不好的习惯，有怒气要学会克制自己。因为人在生气的时候，情绪往往难以控制，有可能会做出过火的举动，带来危险，有些人甚至会做出反社会的行为，造成不良影响。所以，大家认为还是不生气为好。但是作者指出人们对生气存在误解。生气是一种情感表达，生气的根源是想要改善现状。当发生错误、不当、不正常的事情，或者事情没有按自己的期待发展时，我们就会生气，想要去改变现状、解决问题。书中有个例子，有一所学校对学生进行关于被欺负的问卷调查。有一个三年级的女学生在问卷上写了自己被人用铅笔尖扎过的事情。可是老师看了之后，认为这不算是欺负，当着众多孩子的面，要求这个女学生重新填写问卷。这名女学生回家之后，把这件事告诉了父母。父母很生气，觉得这个老师的做法很过分，和其他同年级学生的家长也说了此事，于是这事就传到了校长及***委员那里，甚至连媒体都知道了，家长的意图就是老师道歉，让孩子实事求是填写问卷。像这个女学生的家长一样，对于发生的不当的事情，认为不能置之不理，一定要做点什么去改变，将心里的诉求陈述给对方，形成改变的力量，这就是生气。如果生气之后，一味地忍耐，什么都不说，怒气就会转化为怨气和憎恨，还会对他人产生攻击性情绪。因此，生气并非都是坏事，而是我们应该面对的事情，该生气的时候还是要生气。那我们怎样面对生气呢？生气时，对于不当的事情，要直接说出来。日常生活中发生不当的事情，你如果保持沉默，就会生气，持续生气而不表达时，内心会扭曲，产生怨恨，为了让情绪正常宣泄出来，那就说出来吧。平时要明确自己生气的标准，因为什么而生气，是自己看重的事情，还是人人都应该遵守或应该做的事情？从一个人为什么事生气就可以判断其价值观。有了生气的标准，我们就能做出决定，哪些事应该生气，以及生气要达成的目的。生气时，要坦然面对对方，让对方知道你的态度。例如，有一个职员打算和女友驾车远游，提前一周和上司请了三天假。可是后来上司居然不承认该职员有请过假。显然这名职员内心很焦躁，不想让女友失望，也不想忍耐，忍耐会使自己变成受害者，内心产生憎恨。于是他明确地和上司说自己确实有请过假，如果上司不批准，那他就放弃休假的请求。这样一来，上司也只能让步了。即使生气，也要表明自己的态度，哪怕是勃然大怒，单纯地宣泄情绪，但经过几次之后，就会冷静下来，开始考虑怎样说才能让对方理解自己的需求。生气时要试着说出口，哪怕小小的生气，也要尝试用语言说出来。如果你担心人际关系被破坏，担心被周围人孤立，那就从一些不会造成无法弥补的小事开始吧，比如别人拿你的姓名、血型开玩笑，让你感觉很不舒服，你就要及时说出来，让对方明白你的不满。总之，我们要消除对生气的误解。生气是情感的一种表达，是人际沟通的一种交流方式，生气的目的是改善现状，解决问题，我们应该避免的是憎恨而不是生气。02哪些情况下不可以生气当别人做了不当的事，我们生气的目的是为了传达自己的意见给对方，否则，生气就失去了意义，甚至变成一种有害的行为，带来负面影响。生气时，我们要与生气的对象进行信息交流，也就是说，即使生气，表达意见和不满，也不能只考虑自己、不考虑对方。以自我为中心，单方面喋喋不休地表达自己的主张，很容易引起冲突，使交流更加困难，最后会变成一个人单方面的大喊大叫。传递自己的态度和意见给对方的时候，要相互表达主张、互相倾听，理解和尊重彼此的不同。要记住，生气不是为了打败对方，而是传达自己的意见给对方，尤其是不能随意乱发脾气。有一家公司，老板独断专行，一遇到不高兴的事情就向下属发火，迁怒于下属，导致公司下属都不敢去反抗老板，下属们又把自己的怒气发泄到比自己更弱的人身上，导致公司死气沉沉，缺乏活力，只有老板一个人在那大发雷霆。如果只是因为不满就随意胡乱生气、乱发脾气，只会加剧人与人之间的矛盾冲突。因此，该生气的时候生气，不该生气的时候不要生气。对于生活中一些小事也没必要小题大做，大吵大闹。作者有一次进入一家便利店，看见年轻的店长和女店员正在说话，这时，有一位年长的顾客和店长打招呼，可店长没注意到，于是这个年长的顾客就大声发起火来。这位年长者仅仅因为对方小小的言行疏忽，就觉得自己被无视，大发脾气，把平时积累的情绪都爆发出来了。作者告诫我们，生气时，不要对一些微不足道的事情小题大做，大吵大闹，更不要去攻击和讽刺对方的弱点，这些做法都令人讨厌。此外，以下3种情况下，也要避免生气。首先不要在自己无法控制情绪的时候生气。生气是一种强烈的情感，当你勃然大怒的时候，你可能会说出伤害对方的话，然后遭到对方的反击，事后又后悔和内疚。你需要了解自己容易对什么样的事情勃然大怒，对于生气的对象，你要了解其性格，然后保持冷静，思考对对方采用什么样的生气方式，能更好地解决问题。其次不要因为任性而生气。有些人，因为事情没有按自己预期的那样发展，或者对方没有做出你预期的反应，就会发怒生气，还把事情闹大，对于这种任性放纵的生气，我们还是尽量避免为好。最后是不要对对方严加指责。有些人在事情没有按照自己预期那样进展时，就会大发雷霆，对他人严加指责，反复逼问，而对方也会反抗，表现出强硬的表情和架势，导致你进一步地严加指责。其实，越是自信的人，越不会指责对方，而是思考如何避免失误。当你发现说了多次，情况还是没有改善，你就要反省自己的生气方法，加以改进，如果你生气，对方还是不行动，那就停止生气吧。生气过程中，要传达意见给对方，相互交流。要避免随意胡乱生气，避免在情绪失控的状态下生气，不因为任性而生气，也不要严加指责对方，以免沟通交流不畅。03表达生气情绪的正确方法生气是人的一种情感表现，只要是人，都有可能生气。只不过情感这个东西太复杂，即使你生气了，有时也搞不清楚自己到底为何生气。作者认为，生气的背后，还隐藏着另外一种情感，我们称之为“潜在情感”，就是存在于内心的脆弱情感，比如不安、妒忌、憎恨、耻辱等，为了掩盖这种脆弱的情感，人们会表现出强硬的态度。有一次，作者去酒吧喝酒，听到旁边一位35岁左右喝醉了的男子在抱怨自己的上司。经过询问才知道，该名男子做的企划书被上司退回了，上司说他的写法有问题，并采纳了后辈的方案。男子认为上司贬低他，提拔比他差的后辈，没眼光，对他很不公平，非常生气。表面上看，该男子是因为上司轻视自己而生气，但是在他生气背后存在着潜在情感——不安。因为上司说他的企划书写法有问题，其实就是在说他能力不足。男子内心感到不安，但是又不愿意承认，才会逞强说上司没眼光。于是，作者建议该男子直接去和上司说明自己的真正想法。作者表示，我们在生气时，要能够意识到生气背后的潜在情感，坦率地用自己的语言传递出去，掌握表达生气情绪的技巧，也就是生气的艺术。具体怎么做呢？生气时，需要控制自己的情绪，不要突然去否定对方。如果对方不按照你说的话去做，你就勃然大怒，大声斥责对方，这样无法得到对方的尊重。而且肆无忌惮地发泄情绪，只会对人际关系造成破坏。因此，当你情绪激动的时候，先稍微呼一口气，再吸气，放慢一拍，让心情平复下来，再说话不迟。如果对方没有做好你交代的事情，你不要马上就否定对方，说对方不好或不行，而是先肯定对方已经努力了，在此基础上再指出对方的不足之处，让对方思考接下来怎么去做，想做成什么样。这样的生气方式对双方都有利。生气时，尽量以正常的声音慢慢地说。我们平时生气时，会不自觉地抬高声调。有些人大发雷霆的时候，声音会变大，人受到自己声音的刺激，情绪会加剧，甚至变得歇斯底里。如果我们将说话的声调降低，心情也会平复下来。在你生气的时候，先喘一口气，将声音降低，以正常的声音慢慢地说话，声音是可以调节心情的。我们还要注意，即使再生气，也绝不能说的一句话就是嘲笑对方的身材，以及指责、谩骂对方在意的弱点、在意的人或引以为豪的事情。英国哲学家培根说：“无论你怎样地表示愤怒，都不要做出任何无法挽回的事来。”作者有一次负责受理学生报告的工作，由于排队的人较多，有一名学生等得不耐烦了，嫌弃作者工作太慢。作者生气了，看到这名学生身材瘦瘦的，象螳螂，就骂他是个螳螂一样的家伙。这名学生被激怒了，和作者差点扭打起来，恶狠狠地说：“我这辈子都不会忘记你。”之后再也没有出现过。生气是将自己的意见和真实感受传递给对方，生气时是真生气，但是要控制自己的情绪，不要以勃然大怒的方式生气，不要否定对方，尽量以正常的语调说话，才有利于达到沟通的效果。04生完气后怎样收尾？有的时候，发生不当的事情，我们很生气，可是生完气之后呢，就不知道该怎么办了。当对方做法不当，你指出来了，对方如果虚心接受，表示今后会注意，这种情况还好。如果对方不说话，只有你一个人在那怄气，场面就非常尴尬了。