《刘墉的处世情商课》

有人说，吃什么亏，都别吃人情世故的亏。然而在现实社会中，不少人都败给了不懂为人处世。在职场上努力工作，替上司做了所有工作，结果却被上司孤立；求人办事，送了礼，事不仅没办成，关系还更僵了；朋友借钱不懂拒绝，为他们出钱出力，没做好还没说坏话……掉的坑越多，我们愈发明白为人处世的重要性。正如吉姆梅尔所说：最高明的处世术，不是妥协，而是适应。《刘墉的处世情商课》就是教会我们如何适应为人处世的规则。这本书是刘墉给年轻人的成长指南，书中囊括了助你提高情商的40条法则，轻松道破你的人生难题。作者刘墉是国际知名画家、作家、教育家。他出版的文学艺术著作多达一百余种，被译为英、韩、越、泰等国文字，而他的处世散文经常成为华人世界的畅销书，被称为“沟通青少年心灵的专业作家”。现在，我们就一起翻开《刘墉的处世情商课》，一起习得高情商吧。01学会正确定位，才能说对话、做对事我们所处的社会是一个“人吃人、人比人的世界”，所以不可避免的，在各处都存在着比较。房子大小要比，成绩好坏要比，职位高低要比，孩子上什么学校也要比。既然有比较，就会有高低、有位置。所以，想要为人处世圆融，我们就要先懂得为自己定位。自己处于什么样的场合，处于什么样的位置，能做什么不能做什么，我们心里都要有数，否则就容易踩雷。书中写了这么一个故事：有个公司举行年终聚餐，一位主管特别叮嘱太太好好侍候老板娘，给老板留下好印象，有利于自己升迁。主管太太也特别上心，一路小心招呼老板娘。散会时，老板夫妇先行离开，到了门口，老板娘掏出五十块钱，正要赏给开门的小弟。主管太太见状，一边说“我来我来！”一边把两百块钱塞进小弟手里。才上车，老板娘就不高兴地问老板，“那谁呀？在我面前摆谱？是不是你薪水给得太高啦？”这下可好，主管升迁的事完全没希望了。这就是没摆对位置，弄巧成拙了。处世的第一要项，就是当你不是主角的时候，记得不要抢了别人的风头。作者刘墉有次在电视上，看到某著名企业的老大在公司运动会上，带头跑五百米。只见八十多岁的老先生在前面跑，后面跟了上千名员工，大家挤成一团。大家为什么跑得这么慢？理由很简单，因为老板跑得慢。而那个场合，其他员工就不该抢了老板的风头。就像在公司开会时，老板说得不对，你也不能直接指出他的不对，而是要用点技巧，譬如用试探的语气说：“会不会采取另外一个方法也可以？”除了不抢风头，我们还要学会“把好球传给别人”。例如在公司会议上，明明自己有个点子，可以“传球”给老板。可以说，“不知道我记得对不对，您好像有一次提到另一种方法”。如果效果比较好，老板可能顺势就接了，老板跟你彼此心照不宣，少不得以后会有你的好处。传球的作用比直接拍马屁好得多。譬如吃饭的时候，某夫人手上戴了个漂亮戒指，耳朵上戴了名贵耳环，她一个劲儿地撩头发、比手势。你看出来她想要炫耀，就主动说“哎！你戴了什么好东西？”“这么漂亮名贵的首饰，谁送的啊？”简单一句话，正中下怀，还能实现双赢。因为当别人有得意的事，又怕炫耀，不好意思说的时候，你主动把事情点出来，对方一定会感激你。最后，我们还要学会“不在其位，不谋其政”。刘墉之前去台北某家医院体检，做完出来，看到操作机器的人是认识的朋友，就问他结果怎么样，有没有问题。按说他瞄半眼就知道结果了，结果朋友却笑一笑说会发给胸腔科的医生，然后再说。当时刘墉很不高兴，觉得朋友不愿意帮忙。后来，刘墉想明白了这其中缘由。因为这位朋友不是主治医生，如果直接给出诊断，会抢了上面的风头，严重的，还会赔上自己的前途。古话说，“枪打出头鸟”。出个人风头的、功高震主的、多管闲事的，都可能是出头鸟。刘墉有位朋友，因为妻子工作太忙，经常晚上赶不及回家做晚饭。对门邻居太太好心，常常到吃饭的时候问“你太太是不是又晚回来啊？到我们这儿来吃吧！”有时候还送点食物给他。起先，总是晚回家的太太很感激，时间久了，感激就变了味儿“我老公，我管，犯得着你操心吗？”你瞧，当你不在位置上，你就算知道，也不能说，因为一不小心，可能会惹别人不悦。所以记得，在任何场合，当你的表现欲发作的时候，先问问自己，这是不是你的舞台？你会不会抢了主角的戏？你会不会伤了主角的心？不是你所在位置该说的话，一概不说；不是你所在位置该做的事，一概不做。02人情往来，要遵循求人办事和送礼的尺度人情交往虽然没有一定的法则和标准，但它存在一定的通则，有一定的技巧与规律。就像求人办事和送礼，它都有社交的尺度。找人办事，一定要选对时间点。当你找人办事时，最好不要选择对方可能很忙的时间段。例如，要吃午饭或要下班的时候，对方可能很忙，这时候他都没法安心跟你谈事情。你这时候找他，多半会自找没趣。还有假日前一天、星期一早上都不是一个好时候。星期五下班的时候，人最没情绪办公事，这时候托他帮忙，很可能得到的是敷衍。而星期一早上很多公司都会开会，而有的人还没进入工作状态，就更不适合谈事了。找人办事除了注意时间，还要注意方式。既然是托人办事，就要给对方留一个冷静思考的时间段。可以先发信息、发微信把事情说下，并且说明不立刻要答案，请对方考虑一下。这样的方式也比较容易办成事。而送礼，是人情交往中不可避免的一件事。如果把礼物送到别人心坎里，则是有技巧的。首先，送礼第一个要注意的是，把握好送礼的尺度。在书中，刘墉说了这么一件事：女儿的同学喜欢刘墉的书，刘墉知道了，就和出版社联系，让他们安排送书，没想到出版社居然给女儿同学寄去了五十本书。女儿同学收到书吓了一跳，因为她当时只想要10本书。女儿就和刘墉生气了，人家要10本，结果寄去了50本，别人会怎么想，而且同一种书有好几本，人家要怎么处理？刘墉一想，果真如此。送礼的轻重很重要。怎样的交情就送怎样的礼物，必要的时候，甚至得跟其他要送礼的人打听好，怎么送。好比你的朋友生了孩子，你送辆婴儿车过去，进门，可能发现已经有好几辆婴儿车堆在那里了，所以，如果大家一起送礼，可以事先商量好送什么。而且，礼物不是越贵重越好。试想一下，当别人都送五百元的礼物时，你送两千元的，自然会把其他人比下去。如此一来，别人就不高兴了。所以，送礼物一定要轻重恰当，送得不妥当，比不送还糟糕。送礼第二个要注意的是“不患寡而患不均”。春秋时代，齐景公帐下有三位猛士，因为本事大，恃宠而骄，晏子建议齐景公把他们除掉。晏子给齐景公出了个点子：齐景公给这三个人两个桃子，说：“桃子只有两个，你们谁的功劳大就谁吃。”其中两个人立刻吹嘘自己的功劳，说完就各拿一个桃子。没想到第三个人不服气，说出自己的功劳，显然比前面两个人都大得多，那两个人感到羞愧无比自尽了。按说第三个人可以拿到两个桃子，却没想到他对自己让两位朋友羞愧而死感到惭愧，也拔剑自刎而死。这个“二桃杀三士”的故事告诉我们，在一个场合，送礼物送的不平均，就会引发矛盾。而想要避免这个问题，要不就干脆都不送，要不就是一视同仁。就像你从国外休假回来，你就可以带些糖果、点心之类的特产，往桌子上一摆，大声说“谢谢大家在我出国的时候帮我分担工作，特别带了些特产，不成敬意，请大家自己拿。”如此一来，礼到了，量也够，也平均。送礼第三个要注意的是，绝对不能伤人自尊心。有些人送礼会送特产等有标注有效期的礼物，对于这类礼物，在送之前一定要检查一下，千万不能送过期的。任何人接到过期的礼物，都会不高兴。还有，有时我们会转送礼物，也就是别人送我们的东西，我们用不到，转送出去，但转送之前务必认真检查。书中还有这么一个故事：某家过年得到一大篮苹果，要转送之前，小孩偷偷拿起一个，咬了一口，又藏回去。等年初十了，又有人送苹果来，跟先前那篮一模一样，把苹果拿出来看看，那咬了一口的还在。人情交往中，要记得行事分寸，用正确的方法做正确的事，努力成为会做事的人，而这个世界世界终将奖励那些会做事的人。03说话说到点子上，才是高情商的聊天术说话是一门学问。在正确的场合说正确的话，是我们每个人都要学习的课题。俗话说，祸从口出。有多少人就因为说错了话，而吃了亏。刘墉有次参加报团旅行，有一天，几个人吃完早餐回房间时，在走廊遇到一位团员太太正急着找她老公。有人回答，“刚刚看到他，在楼下。”另一个人补上一句，“好像在打电话！”过了没几分钟，就听见他们两口子在大吵，那太太在走廊里吼：“你给谁打电话？”常常讲话惹祸的人，问题就出在多说了半句话。想要避免这个问题，我们需要做到心知肚明，都不轻易多说。在说话前，要牢牢记住自己应该知道的，说话时只能说自己必要说的。超过这个范围，半个字也不能说。除了不多说半句话，我们还要学会牢牢把握说话焦点，避免对方转换焦点。举个例子，今天你去看牙医，最好别一去就自己先问：“这牙还保得住吗？会不会得拔了，是不是要植牙？”原先，可能只是一个小问题，但牙医听你这么一说，他可能会干脆建议你拔掉牙齿、植牙算了。因为直接拔牙还更省事，植牙还能再多赚一笔钱。这就叫不懂得说话，让对方发现有更大的利益可图，导致对方转变了对话焦点，开始顺着你的话往下说。如果你想再让他转回“原点”，他八成不爽。所以，如果你希望大事化小，就别小事做大，在说话的时候不要给对方转移焦点的机会。第三，我们在社会交往中，遇到需要拒绝别人的时候，千万别犹豫。先抛出一个问题：大家一起出去旅行，一位异性晚上单独邀你到他房间，你去不去？他如果是你的上司，你去不去？当然不能去，但碍于对方是自己的上司，我们需要学会聪明地拒绝。我们可以在对方约自己的时候就提出来，自己先跟谁约好了，能不能找那个人一起去？我们还可以说只能去一下下，让约好的朋友在外面等。说到这里，识趣的上司应该立刻就懂了，就不会执意邀请你。刘墉还提醒大家，拒绝一定要及时，千万不要等到对方露出丑态之后才喊停，这样对方会记恨你一辈子。因为到不得不喊停的时候再喊停，他会既失望又失面子。更有甚者，还以为你是故意看他出丑，会把这件